[杭州-下城区]杭州好迪电器有限公司

福利:绩效奖金 全勤奖 节日福利 专业培训 弹性工作 职能类别:客服专员/助理

岗位职责

1、通过阿里旺旺与客户沟通，促成订单成交；接受买家的咨询、退换货；

2、处理网络留言的回复、 货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、对客户反馈的问题向其他部门提出建议和改进措施；

4、配合公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求，完成销售目标；

5、较好的引导购买能力、耐心礼貌的答复客户，解答问题百问不烦，细心、有耐心、不急躁，能随机应变；

6、善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力；

7、完成上级分配的其他工作。

任职资格

1、熟悉电子商务,有一年以上网店客服工作经验；

2、有电器大家电类销售经验者优先；

3、打字速度要求60字/分钟以上；

3、熟悉计算机基本操作，熟练掌握淘宝天猫卖家交易流程、OFFICE等办公软件。打字速度快；

4、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信。

5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识；

6、具有良好的心理素质，情绪控制能力强 ，有亲和力。

公司名称:杭州好迪电器有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:  公司简介 杭州好迪电器有限公司,自创建以来,一直致立成为全球著名的海尔家电销售服务商而奋斗,经过三年的努力,已发展成为营销服务为一体的综合性服务企业。公司是海尔集团的销售服务中心,是全国的样板店。是杭州市空调电器安装维修二级服务企业。2011年筹建电子商务部，同年进驻天猫商城，实现好迪网上销售规模化，呈现出线上和线下的立体销售模式。现有员工156余人,其中大学以上学历的员工占30%以上,年销售6000万以上,于2003年12月通过了ISO-9001国际质量体系认证。2007年被中国国际保护消费者权益促进会评为“浙江省消费者满意示范单位”每年被海尔集团评选为优秀合作伙伴。2011年9月中国家用电器服务维修协会授予公司“诚信经营示范企业”，售后业绩在国美电器、五星电器、杭州解百、杭州百大、杭州海尔工贸均属领先。2012年7月中国标准化协会授予“家用电器七星服务规范店”，2012年10月中共杭州市委宣传部、杭州市工商行政管理局、杭州市民营（私营）企业协会授予“杭州市诚信民营企业”。2013年被杭州市委评选为“青年文明好”。2014年2月海尔集团授予“2013年度全国创新培训基地”与“2013年度全国优秀经销商”。 主要经营产品：海尔家用空调，海尔商用空调，海尔中央空调，海尔热水器，海尔电冰箱，海尔洗衣机，海尔彩电，海尔厨电，海尔小家电等系列产品！我公司将通过一流技术，卓越的产品品质和真诚的服务态度为每一位客户提供优质服务，以“真诚到永远的服务理念赢得广大用户朋友信赖”！ 公司地址：杭州市下城区香积寺路白石巷56号 公司网址：ww***com[点击查看] 公司邮箱：haodi333@ 香积寺路专卖店 地址：香积寺路白石巷56号 联系电话：0571-85781282 85782442 临平专卖店 地址：临平汀州路109号 联系电话：0571-89281826 转塘专卖店 地址：转之路104号 联系电话：0571-86681587 杭州大厦专卖店 地址：环城北路34号杭州大厦C座6楼 联系电话：0571-85005136 丁桥专卖店 地址：丁桥环丁东支路31-35号 联系电话：0571-87091847 余杭专卖店 地址：文一西路2052-2054号（同城印象东区商铺） 联系电话：0571-85858345 临平空调专营店 地址：临平运河街道湖潭路108号 联系电话：0571-26260155 电子商务部 地址：三塘兰苑35幢2单元102室 联系电话：0571-85232106 400 800 0808 转821718 售后 地址：香积寺路白石巷56号 联系电话：0571-85787830 85787831 85787832 仁和东塘店 地址：仁和东塘东旺路4-1 联系电话：13706511078 北景园店 地址：永潮街70号 联系电话：15158881818