- 工作地点：其它
- 职位：客服专员（提供食宿）
- 信息来源：前程无忧(51JOB)
说明：
福利:弹性工作 包住宿 绩效奖金
职能类别:售后服务/客户服务
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1、 向客户服务中心经理汇报工作。
2、每天整理出接受服务出厂后3-5日的客户资料，与客户电话接触，询问客户对服务的评价和建议，评估客户满意度，引导客户对 我店表示非常满意，将回访结果记录在工单上，服务回访率不低于98%。
3、 详细记录回访中客户反映的问题，提出的意见/建议。
4、 使用《客户投诉（报怨）处理表》记录客户抱怨，交给相关人员处理并跟踪进度，对处理结果再次回访客户，确保客户满意， 至少要有98%得以解决并使客户满意。
5、 负责完善客户信息，对客户资料严格保密,不得外泄。
6、每天将回访结果录入系统中。
7、每天统计管控数据（服务回访部分）。
公司简要介绍：
公司名称:云南创通汽车经贸有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍: 云南创通汽车经贸有限公司，位于昆明经开区国际汽车城经景路37号，经营中国一汽奔腾、红旗、海马汽车4S店，是品牌整车销售、维修、备件供应、技术咨询、车辆保险为一体的综合型汽车销售服务公司。其中轿车展厅1500平方米，维修车间1800平方米，新车停放外置400平方米，并配有备件存放室，工具存放室，贵宾休息室等，为客户提供全方位，完善的服务，和高档的办公环境。
“用户至上，信誉第一”是我们的服务宗旨，竭诚为中国一汽奔腾、红旗、海马汽车新老用户提供完善优质的服务。
福利待遇：提供食宿；国家法定休息日及带薪年休假；五险一金；各类文化活动；培训进修及职业发展机遇
现需招聘一批高素质的人才，只要你有真才实学，欢迎你加入我们，我们将为你营造一个广阔的发展空间。
电话：0871-68163957 18208798681联系人：王***
地址：昆明市 经开区 国际汽车城 经景路37号 云南创通海马汽车4S店
