[苏州]苏州衣品堂网络科技有限公司

专业1:英语 专业2:德语 福利:弹性工作 带薪年假 五险一金 节日福利 绩效奖金 餐饮补贴 职能类别:网络/在线客服 职能类别:客服专员/助理

1，负责网站的售前售后的处理，包括：把握询盘技巧，清晰客服询盘问题，及时追踪询盘客户，保证询盘成功率和客服服务质量；准确的录入订单并跟踪进程；掌握售后处理技巧， 降低退款退货率， 减少损失；

2，通过营销手段维护新老客户，并为公司获得利益；

3，与公司其他部门保持良好沟通，做好协调工作；

4，学习并掌握所售产品的相关知识及特性，了解基础的礼服工艺；

5，其他相关事宜；

职位要求：

1，大专及以上学历，性别不限，具有良好的语言读写水平，贸易类、语言类等相关专业优先考虑；（英语客服四六级为基础，专四专八优先，德语客服专四及以上，法语客服B2及以上，日语客服N2及以上，均可投递）

2，有外贸客服或销售员实习工作经验者，优先考虑。

3，工作认真，踏实，具务良好的客户服务意识和团队合作精神。

4，具有较强的沟通能力、学习领悟能力、适应能力和执行能力。

公司名称:苏州衣品堂网络科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:苏州衣品堂网络科技有限公司以外贸B2C电子商务运营为核心业务，专注网络营销、品牌建设和供应链管理。       公司业务范围覆盖全球，重点耕耘欧洲、北美、南美等国际市场。公司通过自有品牌独立网站及国外主流跨境电商平台实现大规模销售，经营产品涵盖服装、家居用品和日用百货等数十种品类，包含数十万产品。      公司经过多年发展，定位清晰，战略明确，正以倍增的趋势发展。现在在美国及欧洲设有分公司和办事处。公司现有100多名团队成员，他们思维澎湃、年轻充满活力，在“努力、拼搏、成长、回报”的理念下，形成了一个氛围轻松、互帮互扶、共同成长的团队。“产品为王”是我们的准则，“成就自己、共同成长”是我们的目的，各位，期待你们的加入。