[成都]广州美亚电子商务国际旅行社有限公司成都分公司

职能类别:客服专员/助理

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
任职要求
1、有相关工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑
2、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件
3、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

5、热爱旅***业，有相关旅游顾问工作经验优先考虑

公司名称:广州美亚电子商务国际旅行社有限公司成都分公司 公司类型:民营公司 公司规模:50-150人 公司介绍:广州美亚电子商务国际旅行社有限公司（以下简称“美亚商旅”）成立于1997年。她集国际国内航空客、货代理、旅游、酒店、签证、会展等商旅业务于一身，为中国商旅行业规模最大的本土公司之一。总公司设在广州，在上海、北京、深圳、成都、武汉、东莞、台山等地设有全资分子公司，在南昌、长沙等地设控股子公司。截止2017年年末，美亚商旅共有全职职员近1000名，年营业额80亿元以上。美亚商旅一贯奉行以人为本的人才发展战略，吸引来自全国各重点院校及行业精英人才加盟拥有一支高素质、高度专业化，五星服务理念的精英团队。中国民航大学、南京航天航空大学、广州民航学院是美亚人才的重要来源地。美亚商旅现有华为、中兴、美的、海尔、格力、TCL海尔，西门子等世界或中国500强企业客户，并与国内多家主流媒体长期保持深入的合作，美亚商旅业已成为行内外著名的航空服务品牌。今后美亚商旅将建立全国范围内的网络平台，以打造具有中国特色的国际化商旅、物流航空集团企业为长远目标。     广州美亚电子商务国际旅行社有限公司成都分公司成立于2004年10月，凭借美亚人不断的创新进取拼搏精神，以雄厚的经济实力和集团强大资源做依托，全方位的专业服务为优势竞争力，已发展成为集国际国内航空客运代理、差旅、旅游、酒店、签证、会展等全方位的商旅服务型企业。成都公司系经中国民用航空总局批准成立的IATA一类代理企， 2006年6月取得BSP授权出票代理人证。并曾多次获得加拿大航空、荷兰皇家航空、中国国际航空公司等多家国内外知名航空公司授予的至TOP奖项。 2016年3月成都公司乔迁新址，这意味着又迈向了一个新的台阶，一个新的发展历程，也将进一步提升美亚的品牌形象，为市场提供更高品质的服务。