[上海]上海艾享实业有限公司

职能类别:网络/在线客服 职能类别:客服专员/助理

岗位描述:

1：熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；

2：做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力；

3：作好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力；

4：处理售前，售中，售后退换货、退款等问题；

5：了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

6：熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

7：完成领导安排的其他任务；

岗位要求：

1：需负责认真，工作热情，不与顾客发生任何冲突；

2：会日常电脑操作，打字速度40字/分；

3：家住浦东周浦附近者欢迎投递；

4：无经验者可培养，只要你认真学习；

欢迎应届毕业生或在校学生投递，需要有自己可控的业余实习时间，每周在岗48小时，可转正。

联系电话： 58156582

公司名称:上海艾享实业有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:  上海艾享实业有限公司创立于2010年，专注于电子烟的品牌建立与销售，艾享实业先后注册“艾享EGO－T”、”eGo-T”、“VAPE-S”三个电子烟相关的34类商标，并先后取得国家商标总局颁发的商标注册证。旗下电商品牌含天猫“艾享旗舰店”、“艾享烟具专营店”、“vapes旗舰店”三家店铺，单店爆款SMOK产品koopor mini更是创下了高客单价类电子烟产品销量新高每月9500-10000套，客单价约330元，回购率约22%。长期位居淘宝网电子烟具类目总销售额前几名，并且稳固增长。线下我司在上海浦东正大广场有实体店供电子烟爱好者前来了解相关产品。   目前以自有品牌“艾享”“eGo-T”、“vapes”“bigfog”与代理品牌国际知名的烟具品牌“SMOK”、“aspire”、“innokin”、“kangerTech”、“Sx mini”、“vpark”、“UD”，烟油品牌”LIQUA”、“MYLK”、“CAFE RACER”等品牌的双线发展，并已开发出由自有R标“vapes”为品牌的中端烟油与高端烟油系列，从而进一步掌握主动权控制代理品牌的潜在风险也为品牌建立的长远打算做进一步巩固。   我们了解电子烟行业，我们热爱电子烟行业，我们不满足于现在的成就，更憧憬着建立属于我们自己的骄傲电子烟品牌。欢迎有理想有干劲的你一起加入公司共创辉煌！