[佛山]中通信息服务有限公司

公司官网:ww***net[点击查看] 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

【工作内容】

1、负责国内知名企业电讯运营商人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、投诉处理等业务。

【任职要求】

1.中专以上学历（可接受实习学生），男女不限，专业不限，计算机、网络、信息技术、通信技术、电子商务、软件工程开发、统计等相关专业学历优先考虑；

2.工作经验不限，从事过运营商客服或具备宽带装维工作经验者优先考虑。

3.对工作有热情，态度诚恳，认真负责，有良好的沟通表达、团队意识、协调能力；

4.主动负责，具有良好的客户服务能力，包括沟通理解能力、问题解决能力、服务技巧、业务知识等；

5.能适应轮班工作。

6.语言要求：能听懂粤语和能说流利的普通话。

【工作时间】

6-8小时/天，在8:00-22:00时间段内实行轮班制，夜班时段有补贴。

月休6-8天，每月上班标准工时为166.64小时。

涉及法定节假日上班，按国家规定以三倍工资进行支付。

【薪酬待遇】

薪酬结构：

月均收入：3800-5000元，能力佳者可达6000元或以上

福利体系：

（1）五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

（2）食宿安排：公司配有员工饭堂和员工宿舍，饭堂价廉物美，任君选择，公司员工宿舍（空调+热水器齐全）；

（3）专业培训：参与公司专业的培训体系，持续提升员工学习与成长；

（4）带薪假期：享受国家规定各类带薪假期：年假、婚假、产假、看护假等。

（5）晋升空间：具备完善的职业晋升平台，入职半年或以上的，即可参加公司开展的管理岗位竞聘，让你体现个人的人生价值。

（6）文娱活动：丰富多彩的员工活动，让您在开心的氛围中体现团队协作的力量；

（7）其他福利：如高温津贴、节假日慰问金、达标奖、年终奖等等。

【工作地点】

佛山市南海区桂城桂澜中路（广佛线礌岗地铁站B出口希尔顿花园酒店旁）

【乘车指引】

1.公交站点 ：承业大厦站，佛山民间金融街站，桂澜海三路口站。

2.地铁站点 ：礌岗地铁站，B出口向希尔顿花园酒店方向行走。

公司名称:中通信息服务有限公司 公司类型:国企 公司规模:5000-10000人 公司介绍:      中通信息服务有限公司成立于2000年12月28日，是香港上市公司中国通信服务（00552.HK）旗下的独立法人公司，属国企。公司下辖7个分公司和1个中心，注册资本达1.6亿人民币，从业人员5000多人。公司以增值业务、信息综合维护、信息终端销售三大业务为核心的业务架构，主要从事互联网语音增值、信息设备综合维护、通信装机维护、信息终端销售、通信工程系统集成建设等业务，具备增值电信业务经营许可证、通信信息网络系统集成、建筑智能化工程专业承包等业务资质。国内业务覆盖整个粤东地区，并延伸到广西、海南、江苏、河南等省及南非等国家。     多年来，公司一贯秉承“客户为中心，市场为导向，创新为动力，技术为支撑，服务为保障，双赢为目的”的发展理念，不断改革创新、优化管理，建成具有以通信服务链为核心的主营业务和优势产业、具有综合竞争实力和通信服务品牌的现代企业。 各下属分公司有下： 第三分公司      第三分公司是电信行业从事无线通信业务、以市场为导向的专业技术服务公司，定位于“为运营商和设备提供商提供无线领域CDMA/GSM的设计、工程建设、维护、优化等相关服务”。      公司依托中国电信公众网网络平台与网络资源，充分发挥行业、规模、技术、人才和管理方面的优势，主要从事通信工程建设、CDMA/GSM系统维护、CDMA/GSM基站维护、CDMA/GSM终端维护、CDMA/GSM网络优化、CDMA/GSM增值业务。 增值业务分公司      增值业务分公司前身是深圳市亿通信息通讯有限公司,成立于1995年，是深圳电信实业属下从事电信增值业务的专业公司。公司主营电话信息业务（声讯业务），呼叫中心外包业务，移动短信增值业务，彩铃业务，电话QQ业务和其它语音、数据增值业务。拥有广东省电话信息业务经营许可证，移动和联通ISP经营许可证，呼叫中心业务经营许可证和国内多方通话经营许可证等多项增值业务经营资质。近2000个座席的服务规模；每年话务处理能力近4000万次； 华南地区最大的外包服务商之一，凭借高标准的服务一直处于行业领先水平；连续11年荣获由信息产业部和团中央授予的“全国青年文明号”称号。 营维分公司    运营维护分公司长期从事电信运营商本地网运营维护业务，致力于保障电信运营商通信传输网络的畅通无阻和服务品牌，以运营维护业务为主，以增值业务为辅，目前是深圳本地最具实力和优势的电信运营商的服务商。公司主营业务以承担深圳电信本地网维护业务为主要部分，业务范围广，从通信光缆、管线、公话等基础设施维护服务，到IP城域网、数据专线、宽带接入等末梢及终端维护服务，几乎覆盖电信地面网全部业务内容；服务面向的客户也涵盖了从公众客户、商企客户到大客户的全部客户群体。 网络技术分公司     做为华南地区最大的IDC服务商之一，中通信息服务有限公司为满足市场互联互通的需求，自1998年就介入IDC市场，经过多年的不懈努力，公司在拥有鸿波机房的基础上，于2006年底巨资兴建了大型双线路数据中心维用机房，有效解决了南北互通的问题，该机房严格按照国家电信级标准规划、设计和建设，地理位置优越，交通极为便利，单双线路任选，极大地满足了不同用户的个性化需求。 会议中心     深圳鸿波酒店(邮电会议中心)隶属于中国电信集团公司，酒店坐落于风景旖旎的华侨城旅游中心区，是一家集客房、会议、餐饮为一体的按四星级标准装修的“精品型”涉外酒店；2006年被广东省旅游饭店星级评定委员会授予“绿色饭店”称号。酒店设有豪华客房175间和设备先进、功能齐全的会议厅5间，能满足举办各种类型会议和各方面的要求。