[北京]北京捷达假期国际旅行社有限公司

职位描述

用人单位介绍

岗位职责：

1. 结合公司产品、事件、新闻和活动等，进行创意策划及营销类文案撰写；

2. 结合公司产品、事件、新闻和活动等，策划创意型营销活动，并确保计划有效执行；

3. 在新媒体渠道，包括但不限于微博、微信、贴吧、论坛等，发布并推广营销类内容，以达提升美誉度、扩大品牌影响力、推动产品销售的目的；

5. 日常广告稿件、新闻稿件内容核对；

6、 负责公司线上店铺的在线客服职能，可同时接待多位客户的在线咨询，解答客户问题，向客户阐释公司产品和服务价值及优势，促成客户满意购买；

7、 了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；

8、 维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；

9、 负责客户疑难订单的跟踪，处理评价、投诉等；

10、 维护在线产品内容，更新价格及库存，及时处理平台订单。

11 公司交予的其他工作。

 

职位要求：

1、 工作态度端正，能吃苦耐劳，诚实，能够持续接受工作压力和挑战；

2、 对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，有良好的服务意识，素质修养高，不计较个人得失，愿与公司一起发展，虚心好学，能够很好的协助上级完成工作，并且提高效率；

3、 有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力，记忆力佳；

4、 熟悉线上平台交易流程，有一年以上电商客服经验者优先，有旅行社客服经验优先；

5、 能够熟练使用PS、DW等软件优先；

6、 对数据敏感，能够熟练使用EXCEL、POWER BI等软件优先。

用人单位名称：北京捷达假期国际旅行社有限公司

• 用人单位规模：100-499人
• 用人单位性质：其他企业
• 所属行业：居民服务、修理和其他服务业
• 用人单位地址：
• 用人单位介绍：
北京捷达假期国际旅行社有限公司（简称“捷达旅游”）以中国公民赴东南亚、日韩及邮轮业务为核心，在近程旅游市场排名稳居榜首；其品牌“捷达假期”创立于1993年，在业内具有较高的知名度和美誉度，业务已延伸至全国近二十个省市。捷达旅游以泛东南亚地区旅游批发为优势项目，拓展塞舌尔、中东非洲、欧洲等其他国家和地区旅游及国内旅游业务；不断升级产品系列，打造品质团队游、自由行、定制主题游等丰富的产品结构，满足多层次客户需求。 2017年，捷达旅游获腾邦旅游集团有限公司战略投资，正式成为腾邦国际（证券代码：300178）大旅游生态圈中的重要一环，腾邦旅游集团北方产品中心落户捷达旅游，精准定位并深度开发5小时航空圈近程旅游及全新邮轮市场。 秉承“诚信为本、服务至上”的经营宗旨，捷达旅游将以“新产品、新服务”为主旨，不断创新，打造持久的、高附加的品牌价值，以回报至尊的同行客户和广大游客。