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1.接受客户在线、电话提出的售后技术支持请求;跟踪已实施的项目售后服务工作
2.负责公司产品的售后文档整理,对于解决过的售后技术问题进行分类整理,对各类问题形成处理指导文档,并将典型问题的处理过程录入售后项目管理系统,以便进行资源共享,提高技术支持效率;
3.配合完成其他部门软件开发实施中的有关产品实施、测试、试用等任务,并完成相关的文档
4.完成上级交办的其他任务
厦门天锐科技股份有限公司(证券代码:838408)是国家高新技术企业、双软认证企业。公司自2006年成立以来历经多年研发积淀和市场积累研发出“天锐绿盾”、“天锐绿盘”及“天锐DLP”在国内信息安全领导有一定影响力的三大平台系列产品。
天锐产品以数据安全为核心,涵盖移动安全、云安全存储及加密应用等技术,致力于打造世界领先的数据安全防护体系,解决大数据安全与文档管理难题。始终专注于开发具有自主核心技术和知识产权的软件产品,专业从事信息安全产品的研发、销售和服务。
公司总部座落于厦门珍珠湾畔软件园一期,这里有碧海蓝天相拥,百年厦大相伴。自成立伊始至今,已有员工180多人,其中50%以上为技术及研发人员。公司不仅拥有经验丰富的技术大牛为员工提供指导和帮助,促进新员工尽快成长;同时,也有着丰富的人文气息,在工作之余经常组织员工开展丰富多彩的集体活动,目前已组建长跑、篮球、羽毛球、钓鱼、瑜伽等社团。
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