[东莞-松山湖区]深圳市飞踏户外用品有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

岗位职责：

1. 负责售前售中售后工作，通过网络(旺旺)及电话沟通，解答客户提出的各种问题，全力达成交易；准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意。

2. 负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，熟悉网络营销、电子商务，热爱电子商务行业，有相关工作经验，并且愿意在电子商务行业长期发展者优先考虑;

2. 电脑打字速度在50字/分以上，熟悉电脑办公软件操作。对网店基本操作熟悉，反应敏捷；服务意识和态度良好，具有贴心、细心、耐心的品质和团队合作精神。具有较强的销售意识和主动推销意识，良好的沟通技巧和话术;

3. 对产品款式细节了解、掌握。有上进心，有一定的自学能力，能够主动了解客户需求，掌握沟通技巧；能够巧用快捷键、快捷语、旺旺表情;

4. 做事踏实，为人诚恳，工作负责、服从安排，遵守公司相关规章制度;

5. 具有一定的抗压能力和自我调节能力，能够始终保持良好的工作状态;

6. 上班时间：08:30-12:00 13:30-18:00， 周一至周六

公司名称:深圳市飞踏户外用品有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍:创业型公司，现寻找能够和公司一起成长的伙伴，你敢来，我们就敢培养！