- 工作地点：其它
- 职位：2018招聘实习生
- 信息来源：河南大学
说明：
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实习生
发布时间：2018-08-20 发布机构：企业发布
职位信息
职位类别：客服专员/助理（非技术）
招聘人数：20人
招聘截至日期：2018-11-20
招聘类型：实习
学历要求：本科及以上
工资待遇： 面议
工作地点：浙江省杭州杭州经济技术开发区金沙大道560号时代天街商业中心
投递邮箱：xiezhg@
职位描述
用人单位介绍
高效及时处理业主报事，协调资源，解决问题；
片区品质巡检，发现现场品质问题并推动解决；
管理所辖片区与满意度相关的评价、数据，分析并改进；
利用各种契机与业主建立互动，增加客户粘性，打造良好的服务体验；
服务、经营类产品的落地及推广。
素质能力要求：
头脑灵活
善与人打交道
系统性思考
积极主动
用人单位名称：龙湖物业服务集团有限公司杭州分公司
- 用人单位规模：1000人以上
- 用人单位性质：其他
- 所属行业：房地产业
- 用人单位地址：
- 用人单位介绍： 龙湖物业服务集团介绍 一、企业基本情况 成立于1997年的龙湖物业服务集团有限公司（以下简称龙湖物业）拥有物业管理企业国家一级资质，并通过香港品质保障局ISO9001认证。龙湖物业秉承“满意 惊喜”的服务理念，致力于打造客户心中的好帮手。目前，龙湖物业已进驻到全国30个城市的300余个项目，合约管理面积超过1亿平方米，业主满意度连续八年保持在90%以上，是中国物业服务百强企业综合实力TOP10，服务质量TOP10。 目前，龙湖物业服务业态涵盖了别墅、花园洋房、高层住宅、SOHO、城市综合体、银行总部、政府办公大楼等，已成为一家大型综合性专业物业服务企业。 龙湖物业推出“满意 惊喜 幽默 乐趣”的创新服务体系，坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物业服务。在服务中充分体现人文关怀，营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围，树立城市物业服务水平的行业标杆。 同时，龙湖物业还开始对外承接各项物业服务，可为合作伙伴提供前期介入服务、顾问咨询服务、全委管理服务、科技体系输出、社商经营服务和股权合作服务等全生命周期物业解决方案，共同实现有质量的增长。 二、龙湖物业发展历程 1997-2000，起步阶段： 这个时期，物业是属于地产的一个部门。在多数物业企业还停留在“看楼护院”标准时，龙湖就高起点高标准地把物业当成行业经营。同时，提出了“善待你一生”的服务理念，并通过大型社区活动建立起市民对龙湖物业的感性认知。 2001-2003，探索阶段： 提出了“满意 惊喜”的服务模式，并通过系列亲情社区活动来影响业主的生活方式，营造“回家就是度假开始”的生活氛围，开始从静态物业向动态物业拓展。 2004-2008，快速发展： 更新了“满意 惊喜 幽默 乐趣”的服务模式，龙湖式幸福开始走进龙民的生活。引入文化理念的同时，引入资产管理概念。 2009-2014，布局全国： 集团物业管理部成立，龙湖物业服务标准白皮书发布，涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业的2578条标准，是国内首个物业标准白皮书。 2015年至今，市场化阶段： 正式开启了集团化、专业化、市场化之路。同时，科技改变物业，参与智慧社区建设是我们努力发展的方向，FM&RBA设施设备监管中心，集成指挥中心、员工APP、业主APP陆续上线，均对物业基础工作形成强有力的支撑，让物业工作全面拥抱科技。 三、国家级荣誉奖项： 1998年，龙湖南苑荣获“全国城市物业管理优秀住宅小区” 2002年，荣获“中国优秀物业管理公司20强” 2005年，重庆新龙湖物业服务有限公司获批国家物业管理企业一级资质 2007年，荣获中国物业管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”。 2008年，荣获“中国物业行业十大品牌”称号 2009年，荣获“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”第四名 2010年，荣获“全国物业管理高科技低碳节能示范企业” 2011年，荣获“物业管理改革发展三十周年综合实力百强企业” 2013年，荣获“全国综合实力物业服务企业排名TOP200” 2014年，荣获“中国物业管理品牌标杆企业”，“中国物业管理高端住宅典范企业” 2015年，中国物业综合实力排行榜TOP10，物业服务百强企业服务质量全国第一 2017年，荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10，服务质量TOP10”
