[上海]上海都畅数字技术有限公司

职能类别:客服专员/助理

1.接听热线来电：对用户咨询进行解答。

2.工单处理：外呼用户，了解用户诉求，并办结工单。

3.投诉处理：处理用户投诉，抱怨，可能产生舆情的问题。

4.数据统计：日常工单，电话，数据统计，简单分析。

5.周报提交：每周对于工作情况小结，并提交相应报告。

任职资格

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致。

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力。

6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

7、良好的执行力，抗压能力强。

公司名称:上海都畅数字技术有限公司 公司类型:合资 公司规模:少于50人 公司介绍:上海都畅数字技术有限公司是一家互联网出行公司，为出行者提供地铁快付平台服务，以为出行人提供多元服务为主要目标，打造地铁生态下的出行垂直门户。