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岗位职责 :
1、接听客服热线和在线解答客户咨询,解决客户问题、处理客户投诉; 2、体验公司产品,收集产品问题反馈给相关部门,优化产品,提升客户满意度; 3、根据公司需要,对客户进行各种形式的回访调查,并对客户进行分类及资料收集; 4、上级安排的其他项目制工作及临时性工作。
任职资格:
1、大专学历,专业不限,有同类岗位经验或优秀者可放宽学历; 2、熟练使用办公软件,对客服工作有一定系统及深刻的认知优先; 3、较好的沟通协调能力及灵活应变能力,细心并有责任感,较好的亲和力; 4、热爱本职工作有较好的工作稳定度优先。
上班时间:早班 09:00~18:00,中班 12:00~21:00,中午休息 1.5 小时,每天 7.5 小时;月休6-8天