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[北京]平安产险北京分公司

(全职,发布于2018-09-14) 相关搜索
  • 工作地点:北京
  • 职位:客服运营管理部服务平台运维岗
  • 信息来源:前程无忧(51JOB)
说明:

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专业1:经济学 职能类别:客服专员/助理

1. 搭建客户管理模型,优化完善客户分级制度,设计针对不同等级保险客户的差异化服务方案及管理手段;
2. 负责客户数据分析及客户信息管理,对客户行为及客户画像进行精准化挖掘研究。进行市场调研并常态化跟踪客户对产品和服务的需求,持续提升客户满意度和促进业务发展;
3. 负责客户营销方案策划及实施,组织策划并实施推动各类线上线下客户活动,并达到良好宣传效果;
4.对客户车生活平台涉及的各项增值服务项目进行全流程规划及运维。对接及管理第三方沟通合作,负责与第三方的日常沟通及客户协同问题处理,能够及时协调及响应各方需求。


1. 全日制本科以上学历:市场营销、管理类、数学统计、保险类等专业优先;
2. 有互联网背景经验,熟悉新媒体传播形式、互联网时代的客户营销方法,具有优秀文案撰写及活动创意策划执行能力;
3. 具备有一定数据分析水平,能熟练运用Excel、PPT等办公软件,能够独立撰写项目性报告;
4、性格开朗,善于沟通、学习,有较好的人际理解力,吃苦耐劳,有较强的抗压能力及组织协调能力。

公司简要介绍:

公司名称:平安产险北京分公司 公司类型:上市公司 公司介绍: