[北京]北京宏荣世纪科技有限公司

职能类别:网店/淘宝客服

任职要求：

1、可接受应届毕业生，有京东客服（淘宝、天猫客服）从业经验者优先录用；

2、有良好的客户服务意识和说服能力，有意向往电子商务客服方向发展；

3、适应高强度工作，拥有强烈的工作责任心，吃苦耐劳；

4、拥有优秀的团队合作精神，服从上级领导安排的工作。

岗位职责：

1、通过咚咚在线工具解答卖家对产品的各种疑问，引导卖家并推销商品，促成订单成交；

2、熟悉网上交易操作过程，包括京东和天猫的各种规则，熟练使用京东工具；

3、按照规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理、发货、及宝贝跟踪回访和商品退换货处理；

4、其他需要处理的客服日常工作。

公司名称:北京宏荣世纪科技有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:少于50人 公司介绍: 北京宏荣世纪科技有限公司成立于2004年，是一家专业从事IT信息软硬件产品销售，服务，系统集成的企业。产品包括IBM HP DELL SUN EMC NATAPP Leonvo 浪潮 曙光等国内外知名品牌 ，一直以来我们秉承：“品质为真，服务为尊”的经营理念，赢得了国内外供应商及客户的青睐和首肯。  十多年的发展历程，公司始终坚持“创新，品质，服务，敬业，感恩”10字理念。吸收新的管理理念，严把质量关，全方位的服务跟踪，提高效率，提升服务水平，我们以质量为生命、时间为信誉、价格为竞争力的经营信念，立足于全国。