[南昌]南昌亮朵电子商务有限公司

职能类别:网店/淘宝客服 职能类别:网络/在线客服

岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与购买我们公司产品的顾客交流；

2、及时检查后台交易情况和顾客留言（如交易是否成功、顾客留言的目的等）；

3、做好客户询价疑问工作，引导顾客购买产品（如是否有活动、是否包邮等）；

4、主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况；

5、帮助顾客解决遇到的各种问题；

6、处理订单，将合格的订单录入到订单系统中；

7、协助顾客下单，解决顾客下单过程中遇到的问题；

8、与快递公司协调监督货物运输状态，解决顾客快递投递延误等问题；

9、为顾客提供必要的产品售后服务工作（如退货、换货、退款等）；

10、与已有客户保持必要的沟通，做好客户维护工作。

任职资格：

1、 思路敏捷，积极主动，有责任心，有耐心；

2、 有良好的语言表达能力和团队协作能力；

3、 工作稳定性强，能适应早晚班和节假日工作；

4、 打字速度快，40字以上/分钟；

5、 熟悉网络平台，有淘宝天猫客服销售经验，熟悉淘宝天猫各种功能的优先。

工作时间：

做六休一，两班倒，一周换一次班。售前客服（早班：8：00—17：00，晚班：16：30—00：30）；售后客服（早班：8：00—17：00，晚班：13：00—21：30）。

薪资待遇：

无工作经验者3天试岗期，试用期一个月时间，试用期有相关工作经验者3000元/月，无相关工作经验者2800元/月，售前客服可提供住宿。转正后，保底薪资+提成，月薪资不低于4K，一般4500元左右，努力一点5000+，辛苦一点6000+，上不封顶，多劳多得。

面试地址：

南昌市红谷滩新区会展路1088号莱蒙都会商业写字楼5A1201；

联系电话：0791-83809881，18172807779；联系人：王主管。

工作地址红谷滩新区会展路莱蒙都会商业写字楼5A1201

公司名称:南昌亮朵电子商务有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:上海亮朵公司成立于2008年，办公面积约4000平方米，员工120余人，年销售额1.2亿。是一家集采购、运营、销售、仓储为一体的经营消费性产品的电子商务零售企业。亮朵公司拥有三大仓储中心，分别在上海、中山、义乌，仓储面积总达6000多平方米。2017年成立南昌亮朵电子商务有限公司分公司（客服中心），并建立浙江分仓。线上合作平台有天猫，京东 ，淘宝，1号店，苏宁易购等。拥有自主品牌亮朵，赣春，焙乐猫，产品以家居日用，家居五金为主。公司每年会推出多款具有市场竞争力的新产品。OEM工厂为长三角和珠三角知名大厂，管理严格，品质有保障，亮朵坚持客户第一的服务原则，为打造世界级家居品牌而努力！