[郑州]中国人民人寿保险股份有限公司

各教学学院：

现将中国人民人寿保险股份有限公司招聘简章公告如下，请组织毕业生积极参加。

一、企业简介

中国人保寿险是中国人民保险集团旗下的重要成员，主要经营人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务及上述业务的再保险业务。2017年，公司实现规模保费1168亿元，总资产达3818亿元。穆迪和惠誉分别给予公司“A2”和“A ”的保险公司财务实力评级。

公司在全国31个省、自治区、直辖市及5个计划单列市设立36个省级分公司，在总公司设立了1个营业部，在296个地市、1907个县（市、区）设立分支机构和服务网点，与银行建立合作网点近13万家，拥有36万余名销售人员，为客户提供包括柜面、电话、互联网、移动APP及客户端等多种保险服务体验。

二、招聘计划

〖400热线呼叫中心运营主管〗

职位月薪：6000-10000元

工作性质：全职

最低学历：大专

招聘人数：5人

职位类别：呼叫中心客服

职位描述

1、纯客服内勤岗位，绝无任何销售任务 ?

（1）直接由总部管理，作为人保寿险全国统一客服电话（4008895518）的呼入中心受理全国客户来电，受理业务咨询，无任何销售压力；

（2）负责班组的日常管理和业务辅导；

（3）协助运营经理完成中心的各项运营指标；

（4）负责班组人员的心理梳理；

（5）组织开展各项班组活动。

2、运营主管工作经验要求

?（1）具备1年以上的呼叫中心呼入业务工作经验；

?（2）具备1-3年的寿险公司及呼叫中心班组管理经验。

3、工作稳定，保障稳定，休息时间充裕有保障

??（1）科学的绩效薪酬制度确保员工多劳多得。

??（2）享受五险一金社会保障（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）。

??（3）转正后办理商业保险---意外伤害保险，入职满三年办理社保补充医疗等商业保险；确保员工享受全面的保障。

??（4）入职后享受各项国家规定的福利待遇。

??（5）入职后享受国家规定的5-15天的带薪年假，每周工作五天，每天工作7.5小时；员工还可根据自己需要进行调休，足以满足探亲、度假等需求。

??（6）女员工正常享受国家规定的产检假、产前假、产假等福利。

4、培训规范，具备良好的发展空间和晋升空间

员工入司后公司提供全面系统的培训，系统掌握寿险知识、业务规则及话务技能等。公司建立了完善的职业生涯规划和晋升体系，能为员工提供良好的发展空间。

师。

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5、报名方式

??网络报名：【发送个人简历到yfrlzhaopin@vip.（简历中必须附近期一寸彩色照片】写明应聘岗位 ?如：姓名 人保 岗位

??联系人：

顾老师 ??联系电话：15515701778

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〖400热线坐席〗

职位月薪：3000-5000元

工作性质：全职

最低学历：大专

招聘人数：30-40人

职位类别：呼叫中心客服

职位描述

1、纯客服内勤岗位，绝无任何销售任务 ?

直接由总部管理，作为全国统一客服电话（4008895518）的客服代表接听全国客户来电，受理业务咨询，无任何销售压力。

2、工作稳定，保障稳定，休息时间充裕有保障

（1）新员工入司享受带薪培训，转正后工资结构为基本工资 技术津贴 绩效工资 午餐补助 交通补助 月度奖励 年度优秀奖励 年终奖 过节费 其他奖励；科学的绩效薪酬制度确保员工多劳多得。

（2）享受五险一金社会保障（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）。

（3）转正后办理商业保险—意外伤害保险，入职满三年办理社保补充医疗等商业保险；确保员工享受全面的保障。

（4）入职后享受各项国家规定的福利待遇。

（5）入职后享受国家规定的5-15天的带薪年假，每周工作五天，每天工作7.5小时；员工还可根据自己需要进行调休，足以满足探亲、度假等需求。

（6）女员工正常享受国家规定的产检假、产前假、产假等福利。

3、培训规范，具备良好的发展空间和晋升空间

员工入司后公司提供全面系统的培训，系统掌握寿险知识、业务规则及话务技能等。公司建立了完善的职业生涯规划和晋升体系，能为员工提供良好的发展空间。

（1）话务序列：初级话务专员→中级话务专员→高级话务专员→专家坐席；

（2）管理序列：班组长→运营主管→运营经理→运营总监

（3）技术序列

?????①质检专员→高级质检专员→资深质检专员；

?????②培训讲师→高级培训师→资深培训师。

4、工作地址

郑东新区商务外环九如东路人保大厦3楼

5、报名方式

网络报名：【发送个人简历到yfrlzhaopin@vip.（简历中必须附近期一寸彩色照片】写明应聘岗位 ?如：姓名 人保 岗位

现场报名：周一至周五（上午8：00-11:00 下午2:30-5:00）。

面试地址：郑东新区商务外环12号楼绿地世纪峰会8楼811。

面试请携带一寸彩照2张、身份证复印件1张、相关学历证书复印件

联系人：顾老师 ??????????????联系电话：15515701778

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〖国企客服专员〗

职位月薪：3000-5000元

工作性质：全职

最低学历：大专

招聘人数：30-40人

职位类别：呼叫中心客服

职位描述

一、岗位性质及工作职责

本中心属总公司客户服务部直属部门，作为全国统一客服电话（4008895518）的客服代表，主要负责接听全国客户来电，负责处理客户咨询、报案及业务处理等工作。具体如下：

1、按照业务流程要求，规范处理客户来电或进行电话呼出并完整记录；

2、适时引导客户正确理解产品特点及公司相关规定；

3、具备较好的应变沟通能力和客户关怀意识；

4、及时跟进和处理所受理的服务单；

5、按要求参加业务和服务品质培训。

二、试用期/培训期

应聘人员面试通过后，将参加为期两个周左右的业务培训，培训合格后，签订正式合同。

学员在培训期内需自觉遵守公司的各项管理规定。公司对培训期间的学员实行淘汰机制，对培训不合格或违反相关规定的，作离司处理。

三、工资待遇

1、签订合同后工资结构：

基本工资 绩效工资 满意度奖励 质检奖励 餐补 交通补 月度优秀奖 年终奖 其它奖励 过节费。

2、薪酬水平

2017年初级员工平均收入：3549元；

2017年中级员工平均收入：4537元；

2017年班组长平均收入：5363元。

3、其它说明：员工入司后每年按《绩效考核管理规定》进行考核，对当年度被评为“合格”及以上的人员，按规定予以晋升（包括职级晋升和工资调整）。“合格”及以上人员比例占总人数的80%。

四、福利保障

1签订合同后，公司将为员工办理“五险一金”，即工伤保险、医疗保险、失业保险、养老保险、生育保险及住房公积金。

2、同时为员工办理意外伤害等商业保险，对工作一定年限员工还可享受商业补充医疗保险。

3、按国家及公司规定享受5-15天带薪年假。

4、每年节假日，发放过节费或实物。

五、工作时间

公司总体执行7.5（小时）×5（天）工作制度。

由于电话中心目前运营时间为7时至22时，中心采用排班制度，因此员工的上班时间不固定，双休日及节假日都可能安排班次。

对法定休息日安排班次的，其它时间安排调休；对法定假日安排班次的，将按相关规定发放“三薪”。

六、个人发展空间

1、中国人保作为国有保险企业，自2005年恢复寿险业务以来，公司业务迅速发展，成为中国最具成长性的大型寿险公司。

2、郑州电话中心作为全国性电话中心，发展空间巨大。

3、公司建立了完整的职业生涯规划和晋升体系，能为员工提供良好的发展空间。

（1）话务序列（客服专员）：初级话务专员→中级话务专员→高级话务专员→资深话务专员（专家坐席）；

（2）管理序列：班组长→运营主管→运营经理→运营总监；

（3）技术序列：

①质检专员→高级质检专员→资深质检专员；

②培训专员→高级培训专员→资深培训专员；

③数据分析员→数据分析师→高级数据分析师。

七、工作地址

郑州市郑东新区商务外环24号（商务外环与九如东路交叉口）---中国人保大厦3楼

报名方式

网络报名：【发送个人简历到yfrlzhaopin@vip.（简历中必须附近期一寸彩色照片】写明应聘岗位 ?如：姓名 人保 岗位

现场报名：周一至周五（上午8：00-11:00 下午2:30-5:00）。

面试地址：郑东新区商务外环12号楼绿地世纪峰会8楼817。

面试请携带一寸彩照2张、身份证复印件1张、相关学历证书复印件

联系人：顾老师 ?????联系电话：15515701778

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〖培训专员〗

职位月薪：4000-6000元

工作地点：郑东新区商务外环九如东路人保大厦3楼

工作性质：全职

最低学历：本科

招聘人数：5人

职位类别：呼叫中心客服

职位描述

一、福利待遇

?1、薪酬：4000-6000元

?2、其他福利

（1）签订劳动后公司将为员工办理“五险一金”、商业意外伤害保险，入司达一定年限为员工提供商业社保补充医疗保险；

（2）按照国家规定享受5-15天带薪年假；

（3）国家规定的产假、产检假、哺乳假、丧假、婚假等；

（4）专业医疗机构的定期体检；

（5）过节费、年终奖、生日礼品等其他福利。

?二、岗位职责

1、根据中心业务开展情况拟定年度培训计划并组织实施；

2、新人保险知识和业务技能培训；

3、在职人员转岗和晋升培训；

4、专题业务知识培训；

5、新产品培训

6、需求培训：根据班组长和坐席提出的需求，进行针对性的辅导培训以提升员工业务技能。

?三、任职要求

????1、要求本科及本科以上学历；

????2、普通话标准，语言表达思路清晰；

????3、熟练使用Office办公软件，打字速度每分钟不得低于45个；

????4、要求有一年及以上的寿险公司及呼叫中心培训讲课的工作经验。

?四、个人发展空间

公司建立了完整的职业生涯规划和晋升体系，能为员工提供良好的发展空间。

1、管理型人才：班组长→运营经理→运营总监；

2、专业型人才：培训专员→高级培训专员→资深培训专员

质检专员→高级质检专员→资深质检专员

?五、工作地点优越，办公环境优美

公司位于郑东新区商务核心区。环境优美，交通便利，办公环境宽敞明亮，公司提供24小时空调和纯净水，并配备冷柜、微波炉、厨房用具等设备，方便员工日常生活。

六、报名方式

网络报名：【发送个人简历到yfrlzhaopin@vip.（简历中必须附近期一寸彩色照片】写明应聘岗位 ?如：姓名 人保 岗位

现场报名：周一至周五（上午8：00-11:00 下午2:30-5:00）。

面试地址：郑东新区商务外环12号楼绿地世纪峰会8楼817。

面试请携带一寸彩照2张、身份证复印件1张、相关学历证书复印件

联系人：顾老师 ?????????????联系电话：15515701778

?

〖客户服务专员〗

职位月薪：3000-5000元

工作性质：全职

最低学历：大专

招聘人数：30-40人

职位类别：呼叫中心客服

职位描述

???一、福利待遇

????1、带薪培训

?????应聘人员面试通过后，将参加为期2周左右的业务培训，培训期待遇：1500元/月，完成培训达到上线标准将签订正式合同。

????2、签订合同后工资结构：基本工资 绩效工资 餐补 交通补助 月度奖励 年度奖励 过节费 其他奖励，职位月薪3000元--5000元。

????真实工资案例： ??

???（1）孙某某入司第一年职级为初三级，考核档次为A档，其收入结构为基本工资800元 月度绩效2458.31元 餐补、交通补助550元 月度年终奖331.33元 月度过节费167元 其他奖励225.40元=总收入4532.04元 ???

???（2）燕某某入司第二年职级为初一级考核档次为A档，其收入结构为基本工资1100元 月度绩2484.85元 餐补、交通补助元550元 月均年终奖381.33元 月均过节费167元 其他奖励321.75元=总收5004.93元。 ???

???（3）张某某入司第三年职级为中三级考核档次为A档，其收入结构为基本工资1200元 月度绩效2921.28元 餐补、交通补助550元 月均年终奖437.67元 月均过节费167元 其他奖励370.01=总收入5645.95元。

????3、其他福利

???（1）签订劳动合同后公司将为员工办理“五险一金”、商业意外伤害保险，入司达一定年限为员工提供商业社保补充医疗保险；

???（2）按照国家规定享受5-15天带薪年假；

???（3）国家规定的产假、产检假、哺乳假、丧假、婚假等；

???（4）节假日发放过节费或福利；

???（5）专业医疗机构的定期体检；

????二、工作时间

????公司总体执行7.5（小时）×5（天）工作制度。

????由于电话中心目前运营时间为7时至22时，中心采用排班制度，因此员工的上班时间不固定，双休日及节假日都可能安排班次。对法定休息日安排班次的，其它时间安排调休；对法定假日安排班次的，将按相关规定发放“三薪”。

???三、岗位职责

????本中心属总公司客户服务部直属部门，作为全国统一客服电话（4008895518）的客服代表，主要负责接听全国客户来电，负责处理客户咨询、报案及业务处理等工作（非销售岗，无销售压力）。具体如下：

????1、按照业务流程要求，规范处理客户来电并完整记录服务摘要；

????2、适时引导客户正确理解产品特点及公司相关规定；

????3、具备较好的应变沟通能力和客户关怀意识；

????4、及时跟进和处理所受理的服务单；

????5、按要求参加业务和服务品质培训。

???四、任职要求

1、要求大专及大专以上学历；

2、普通话标准，语言表达思路清晰；

3、熟练使用Office办公软件，打字速度每分钟不得低于45个；

4、要求有一年及以上寿险呼叫中心工作经验，应届毕业生能力突出者可酌情考虑。

???五、个人发展空间

????公司建立了完整的职业生涯规划和晋升体系，能为员工提供良好的发展空间。

????（1）专业型人才：初级话务专员→中级话务专员→高级话务专员→专家坐席；

????（2）管理型人才：班组长→运营经理→运营总监；

????（3）技术型人才：

?????????质检专员→高级质检专员→资深质检专员；

???????培训专员→高级培训专员→资深培训专。

六、办公地址及联系方式

办公地址：郑州市郑东新区商务外环24号人保大厦3楼郑州电话中心

七、报名方式

网络报名：【发送个人简历到yfrlzhaopin@vip.（简历中必须附近期一寸彩色照片】写明应聘岗位 ?如：姓名 人保 岗位

现场报名：周一至周五（上午8：00-11:00 下午2:30-5:00）。

面试地址：郑东新区商务外环12号楼绿地世纪峰会8楼817。

面试请携带一寸彩照2张、身份证复印件1张、相关学历证书复印件

联系人：顾老师 ?????联系电话：15515701778

八、其他事项

每周四为我校招聘工作日。如预约校园招聘，请提前一周联系，并将单位合法资质扫描件、单位简介及招聘启事（word版）等发送至招聘专用邮箱18338850002@进行预约。敬请关注学院就业网ww***.cn[点击查看]。

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2018年7月5日

就业指导与服务中心