[上海]上海宏邦知识产权代理有限公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

岗位职责：

1. 按照公司要求现有客户定期回访、反馈、总结客户问题；

2. 根据客户回访情况，了解并分析客户需求，以检查客户关系维护情况；

3. 反馈客户维护过程中反应的问题，做好工作总结；

4.通过邮件+电话通知形式，通知监督客户按时交纳专利年费；

任职要求：

1. 维护跟踪客户，处理客户投诉，优秀应届生也可考虑；

2. 有责任心，有耐心，有担当，能处理各种客户投诉问题，维护公司名誉；

3. 语言沟通和组织能力佳，能有效解决客户问题；

4. 熟练使用各种办公软件，能优化工作流程，详尽记录工作内容。有很强的学习能力，不断学习和加强知识产权相关知识和业务；

公司名称:上海宏邦知识产权代理有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍: 上海宏邦知识产权代理有限公司，总部位于中国上海。是一家中国知名的知识产权类公司，主要为企业提供知识产权服务和项目咨询服务。自公司成立之初，就本著一切为企业着想的理念进行服务的。尤其对于刚刚新成立不久的公司，为这些企业不只提供单一的产品，而是一整套的解决方案， 包括从知识产权（著作权，商标，专利），到项目咨询申报，以及相关的财务审计，知识产权维权，诉讼等。让企业最短的时间内得到 最大的帮助和益处。 宏邦的每位专业顾问和专业工程师，精于技，敏于行，慎重对待每一次申请，保证了遥遥领先的成功率，为宏邦赢得了珍贵的口碑。 宏邦有着完善的培训体系，曾郑重承诺“每一个顾问都是专家”。我们培养出了一批又一批的知识产权专业人才，为宏邦赢得了“知识产权行业的黄埔军校”的美誉。 公司不只在本行业拥有专业的团队包括知识产权，项目两个行业的资深团队，并且与会计事务所，律师事务所有著长期的合作，为企业提 供一整套的知识产权及项目申报解决方案。 自公司成立以来，年均申请量翻了5倍，每年营收额保持了100%以上的增长！2016年，宏邦已经拥有2家分公司，即将在北京、成都、广州开设3家分部，形成全中国四大分区，以上海为中心向外辐射。面向未来，宏邦的前景更加宏大！ 一经我宏邦录用，即签订正式劳动合同并享受以下福利： 1、法定节假日等福利 2、完善的入职及在职培训机制 3、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制（横向、纵向） 4、良好的工作环境和团队氛围 5、一年两次的旅游和团队活动 6、周末双休无加班 7、享受带薪年假 8、旅游基金 9、丰厚的销售奖+激励奖金 10、带薪病假 11、生日会 企业官网：ww***com[点击查看] 总机：400-995-0966 全国总公司地址：上海市黄浦区北京东路668号21A、H室 地铁路线：2号线人民广场站或南京东路站 ，步行5-10分钟，8号线1号线人民广场站 公交路线：19路 21路 64路 316路 801路(北京东路福建中路站）