更新时间：2018-09-13 16:55:58

       上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店是丽笙酒店管理集团旗下的酒店，位于虹桥商务区核心地段，距虹桥交通枢纽约3公里，国家会展中心约1.5公里。酒店建筑面积近8万平米，拥有约439套豪华舒适客房，建筑面积约1000平米层高达8米的无柱欧式皇家宴会厅，多个功能设备齐全的会议室，最多可容纳1600人的晚宴，满足不同商务宴请需求。高级丽园全日制中西式餐厅、优雅别致的丽清中餐厅、大堂吧以及商务行政酒廊等等，荟萃天下美食、中西佳肴，尽享尊贵饕餮盛宴，5000㎡大型高级运动健身休闲俱乐部，室内外双泳池，水疗健康SPA，为您开启科学的健身模式，奢华的养生体验，带给您宾至如归的私人定制服务。目前酒店正处于开业筹备阶段，预计开业时间为2019年5月。非沪籍员工酒店可提供住宿。

 

岗位信息：

 

1.      前厅部 实习生 / 全职员工

 

岗位职责：

宾客在酒店入住期间为其服务：

问候宾客为其办理登记；

与宾客建立良好关系，能识别常客并达到和超越宾客期望；

确保宾客的账目的准确性；

维持酒店的客房，服务等；

反馈宾客的问询；

宾客或其他部门有需求时提供协助。

通过酒店活动最大化收益并促进现金的流量，坚持信贷和库存的控制程序：

向宾客提供酒店客房、餐饮及其他营业点的活动信息；

预定并保持与收益管理一致；

依据酒店程序在宾客入住时收取担保信用；

能识别、记录宾客的特殊账目需求并告知财务部；

遵循酒店财务政策，在任何时候都要坚持财务总监设置的信贷限额和信贷程序；

获得适当的批准和签名。

 

其他工作职责：

与客房部沟通确保传递宾客的特殊房间需求；

当班结束时整理当日现金，所入账目及信用卡等准确无误，确保无差异的产生；

确保当班备用金的准确；

按品牌要求标准接听电话。

 

要求：

大专以上学历；

熟悉电脑操作系统；

良好沟通技巧；

能有效地与酒店同事及经理沟通；

愿意倒班。

 

招聘人数：20人

 

 

2.      餐饮部 实习生 / 全职员工：

 

岗位职责：

通过礼貌的问候和及时的领位确保顾客满意；

呈递菜单，推荐酒水或每日特别推荐；

展现自己的菜单和酒水知识；

点单；

为客人准备展示；

添加水；

制作并斟倒咖啡；

在用餐过程中清理桌面，注意使用正确的方法撤走菜品、玻璃器皿和银器；

合时、准确的呈递账单；

清洁桌面，椅子以及楼面；

快速翻台；

擦拭银器，折叠布草；

全面检查餐厅情况，确保已经为接待客人做好了一切准备；

根据需要协助团队成员达到并超越客人的期望；

每个班次开始前需阅读交班本和预定情况；

随时掌握可用的酒水单；

学习酒店产品知识、房间设施，以及本地信息等以回应客人的相关问题。推销所有酒店提供的其他服务；

向主管或经理汇报客人的不满；

采用与酒店政策和程序协调一致的方法，及时有效的履行本岗位职责和义务，以达到本职位所要求的目标。

 

关键技能和要求：

专业服务技能---具备理解和执行所在部门专业服务技能的能力（比如：餐饮服务，客房服务等）

大专以上学历

 

招聘人数：20人

 

 

3.      客房部 实习生 / 全职员工

 

岗位职责：

通过提供服务品牌和待客热情使客人满意？；

每个指定的客房或套房的打扫，包括铺床、吸尘、除尘、安排房间家具，如果有需要，包括清洗浴室；

清空装垃圾的容器并且换上新的袋子；

补充客人房间或者套房必需物品，如香皂，毛巾，纸等；

确保撤出客人房间使用完的托盘、 晚餐、 玻璃和银器；

用吸尘器清洁入口和走廊的地面；

确保布草柜和客用品区域的清洁和整洁；

确保客人的洗衣能迅速的受到关注；

及时通知主管任何特殊客房或套房的问题，包括报告需要维修的项目；

如果遇到不能解决的问题应迅速掌握顾客的不满和要求，并及时反映给主管；

保证所有的客房和套房在客人离开时是无损坏的。

 

要求：

大专以上学历

较强的口头表达和人际交往能力；

注重细节；

致力于卓越的客人服务 ；

积极的工作态度；

遵守酒店的政策和规程；

很强的工作责任心和吃苦耐劳精神。

 

招聘人数：20人

 

 

单位联系人：白丽萍

座机：021-6085 9077

手机：139 0752 6601

邮箱：hr.hongqiao@

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