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岗位职责:
1负责制定青少学员的学习计划,跟进学习过程以及课程进度,保证学员的学习频次达到要求的指标;
2完成在线英语教学工作,课后作业布置及反馈,保证学员学习效果;
3与学员家长保持通畅的沟通与良好的关系,给予专业的学习建议,处理来自家长的意见与投诉。
4提高学员的服务满意度,促成新老学员续费的达成。
任职说明:
1本科学历及以上,不接受在校应届生,要求英语专业专四,非英语专业六级及以上,口语流利,英语发音标准;
2有突出的服务意识,责任感强,愿意为青少学员及家长提供帮助;
3有良好的语言表达沟通能力,学习与适应能力强;
4有良好的团队合作意识,抗压能力强;
5保证工作时间,11:00 – 21:00(含午休和晚休各一小时)。
6有同行业工作背景者优先;
薪资福利:
1基本工资:月薪10K (底薪3K-3.5K,绩效5k-8K,无上限);新人入组后首月5k (含保护绩效2K,)
2六险一金(包括商险以及住房公积金) 晚餐补贴 交通补贴 免费英语课程
3法定节假日 带薪年假
4带薪培训 完善的晋升体系
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场营销,旅游,英语专业优先;
2. 英语水平CET4及以上,口语能力良好可优先;
3. 具有较强的服务意识、主动意识及良好的沟通能力;
4. 需具备较强的上进心、责任心、能够承受工作压力;
5. 善于学习,期望提升自己,且明确个人职业规划;
6. 有教育行业服务岗位或销售岗位者优先考虑。
岗位描述/特点:
以专业学习顾问的角色与已付费学员保持良好的、周期性的沟通,为学员提供学习的支持和帮助,并适时提醒并推动学员续费,从而提高客户满意度和忠诚度,完成公司分配的任务指标。
工作要求 :
1.角色定位:英语班主任,提供给学员专业的服务,学员单元复习的英文授课,引导学员在51Talk的续学;
2.对教材、外教以及销售政策做到透彻的了解程度;每周至少上一节课程;
3.有良好的英语基础,对学习英语有一定的理论认识,并在日常工作中不断地自我总结适合不同人群学习英语的方法,提升专业度;
4.有耐心、上进心 ,善于沟通,能够与学员保持良好的客勤关系,提升会员续费率;
5.认真学习,不断提高自身素质和专业水平,维护公司专业形象。
全职员工
上班时间:每周上六休一(周一至周四排休一天);每日 11:00—21:00
薪酬福利:
基本工资:底薪3k左右,前两个月至少5k,综合月薪4-7K(每个按个人业绩季度晋升),底薪3000 500岗位津贴,3500的底薪 业绩提成
提成:按个人业绩分阶段提成(3个月员工平均月收入8-10K)
奖金:销售激励奖、TOP奖金、月度菁英奖、季度业绩排名国外游等
福利:七险(五险 补充医疗 意外伤害)一金、宵夜、节日福利、每月免费10节外教1V1课程
51Talk无忧英语,成立于2011年,我们的创始团队来自清华大学,总部位于中国北京,并在2014年成立上海分公司,2015年成立武汉分公司,是专门从事在线英语培训的教育机构。自成立之初,我们就受到业内人士的广泛关注,并获得新东方创始人之一、真格基金合伙人徐小平老师的鼎力支持,2012年初又得到美国顶级风险投资机构DCM的投资。经过两年多的发展,我们现在已经成为一家拥有一千多名外教,在线学员达数十万之多的业界领军品牌!
我们专注于在线英语培训领域,通过提供全英文的学习环境,和真人外教一对一的教学服务,让每位学员都能拥有自己的私人外教,最终达到流利说英语的目的。
2013年我们继续保持高速的发展,凭借在在线英语培训领域的卓越表现先后获得 2013在线1对1口语培训机构最受网友喜爱奖 、 最佳网络影响力奖 、 创业邦100-中国年度创新成长企业100强 、新浪网 最具口碑影响力外语教育机构 、腾讯网 十年知名在线教育机构 等一系列荣誉,受到业界瞩目。
2013年12月,我们更获得由小米的创始人雷军先生旗下的顺为创投基金领投, A 轮投资方 DCM 同时参与投资的1200 万美元的 B 轮融资,为下一轮业务爆发增长提供最充足保障!
互联网改变了人们的生活和工作方式,同样也深刻影响着教育行业的发展。作为21世纪的最具有活力和倍受关注的产业,在线教育正处于高速发展时期。我们的团队也在不断的扩充中。各路精英人才纷纷加入51Talk的大家庭,如果你和我们一样期待并相信一个美好的未来,欢迎你加入我们!
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