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1、 监控各系列产品(各主机厂产品)主要质量状况,对故障件报修分析(含三包),并出具分析报告;
2、 参与解决整机配套厂和售后市场各渠道获得的发动机重大质量问题,制定问题分析方案,找出缺陷原因,跟踪整改措施有效性,为进一步提高产品质量服务
3、 参与建立上柴公司年度用户报修指标体系,落实对各部门用户报修指标考核
4、 支持对CRM系统的完善,升级,组织每月分类统计CRM系统用户报修信息,提供公司级质量数据
5、 组织对产品召回的管理