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一、单位简介

    中储作为隶属于中央国资委的全国大型综合物流企业，于2014年7月成立中储南京智慧物流科技有限公司，凭借央企实力和管理水平，组建精英开发团队倾力打造中国第一家直营式物流电商平台——“中储智慧运输物流电子商务平台”（简称“中储智运”），是一家以BwB(Business with Business)模式经营货运运输业务的互联网企业。

      江苏中储智运物流有限公司成立于2016年5月，是中储南京智慧物流科技有限公司下属子公司。公司依托移动互联网技术，旨在同中储智运各分子公司一起合力打造中储智运电商平台，整合货主与承运方，通过规模化、组织化的运作方式，向货主提供货运服务，通过实名认证、保证金、运输保险等多项机制确保每笔业务的真实性与安全性。

      中储智运平台以强大的信息系统为支撑，以专业化服务为保障，围绕物流运力实现供需双方交易的电子商务化。公司拥有多项核心技术支撑平台运转，集电子商务交易系统、OA系统、BI系统、云计算等多个系统于一身，是国内首家真正意义将“物流大数据”实现企业级应用的平台。作为以“互联网技术”为驱动的创新型企业，中储智运在很多方面都做出了创新。2017年1月，平台入选首批“交通部无车承运人试点企业”，对接部、省无车承运人监测平台。 公司秉承“物流天下 服务社会”的企业使命，着力推动物流业的专业化、信息化、集约化和智慧化的技术革命，旨在将中储智运打造成为中国现代物流与电子商务融合发展的引领者和中国电子商务物流模式的先行者。

二、需求岗位

客服专员

岗位职责：

1、接听受理平台服务热线咨询、解答客户疑问、完成受理问题总结报告;

2、在电话中不能为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理，确保问题的解决;

3、解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题，将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理，并跟踪问题的最终处理结果，反馈给客户形成闭环;

4、整理每日通话记录，客户咨询信息，回电情况等，每月进行一次数据分析总结，将各种问题进行分析并将设计方案进行汇报;

5、对平台会员数据真实性，代挂单准确性，回单的真实性等关键性数据进行抽检，确保平台交易的真实性、时效性等;

6、完成领导交办的其他工作。

三、面向专业

专业不限，物流专业、市场营销、计算机、企业管理等相关专业优先

四、宣讲会时间

2018-11-27

五、简历投递方式

现场投递或邮箱：yangtingting@