岗位职责：
1、负责解答顾客的业务咨询问题，为客户提供满意的售后咨询服务；
2、负责顾客的售后接待，做好产品的试机、软件下载、贴膜、退换货等售后服务；
3、及时跟踪、回访新老顾客，做好数据整理反馈，提高客户满意度；
4、做好客户相关资料的收集、整理及分析工作；
5、积极妥善解决客户投诉问题；
6、及时完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，有售后客服相关经验的优先考虑；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，普通话标准；
3、有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动；
4、有较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
