[武汉]浙江银泰百货有限公司

职能类别:客服专员/助理

【职能方向】

1、 处理顾客咨询，购物指引、售后指引、活动指引等，做好日常接待工作；

2、 提供VIP会员相关服务，办理领取停车券、物品租用等业务；

3、 处理初步投诉事项，并做好相关记录和登记；

4、VIP专项服务策划和定制执行。

【我们需要你】

1、有良好的沟通能力，普通话标准，口齿伶俐，有耐心，能提供周到细致的咨询服务；

2、熟悉客户服务的流程知识，出色的执行力；

3、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；

4、具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理性和推动能力。

公司名称:浙江银泰百货有限公司 公司类型:民营公司 公司介绍:    银泰商业（集团）有限公司于1998年建立，是一家以百货零售、购物中心和互联网+为核心的大型商业连锁集团，旗下拥有62家门店，营业面积、经营业绩和业务创新能力皆位居中国零售业前茅。     银泰商业集团立足全国，以实现“好东西不贵”为使命，以成为大数据驱动的消费解决方案提供商为愿景。银泰商业作为阿里巴巴集团控股有限公司的控股子公司和新零售八大纵队中的重要一员，引领百货行业的新零售重构——通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通。     银泰商业致力于建立数字化会员系统和全干过sh讴歌百货业付费会员体系INTIME365，整合优化供应链，银泰创新新零售，推出喵街、西有、西选等多个互联网+产品，着力打造智能化新商场，开创了线上线下相融合的购物场景和营运模式。