位职责 1、负责产品的全面技术服务工作，包括现场支持、电话和远程协助，用户问题解答、远程处理； 2、负责公司销售部门、客户技术培训和疑难解答，编写常见常见问题、在线帮助、培训文档等； 3、负责软件部署、升级任务落实、跟踪、多方协调等； 4、负责平台的日常巡检，相关设备检测、安装实施等； 任职要求 1、计算机操作娴熟，具备网络、硬件、系统问题解决能力，熟练使用各类办公软件； 2、对数据库有一定的学习或操作基础优先考虑； 3、有较强的沟通表达能力，与用户、协作部门保持良好的沟通与交流，能有效收集并反馈客户意见及建议； 4、有较强的学习能力和适应能力，思维敏捷、责任心强、工作积极主动，诚信、耐心具有良好的团队精神和客户导向意识； 5、能适应短期出差。