- 工作地点：其它
- 职位：电子商务专员|天猫客服
- 信息来源：义乌工商职业技术学院
说明：
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- 单位名称：义乌市锦和宠物用品有限公司
- 所属行业：计算机/互联网/通信/电子
- 单位类型：
- 单位规模：0
- 岗位名称：电子商务专员/天猫客服
- 岗位类别：计算机·网络·技术类
- 工作方式：全职
- 结束日期：2019-10-11
- 工作地点：义乌北苑街道春晗南路199号
- 招聘人数：5
岗位描述及要求
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
联系方式
联系电话：18395900107
电子邮件：1109595389@
联系地址：义乌市北苑街道春晗南路199号樱菲化妆品办公楼4楼
单位简介
锦和宠物是一家专注宠物用品研发及营销的网商企业，行业经验6年，现有员30人，年销售额近2000万，16年公司分为三大事业部，分别为：天猫事业部，诚信通事业部，外贸事业部；锦和欢迎您的加入，一起共创辉煌！
