[广州]广州一智通供应链管理有限公司

公司官网:ww***com[点击查看] 福利:绩效奖金 弹性工作 餐饮补贴 专业培训 住房补贴 职能类别:客服专员/助理 职能类别:网络/在线客服

岗位职责：

1、严格执行公司管理规定，标准化操作、提高服务质量；

2、负责项目客户货物跟踪、查询与异常处理；

3、负责接受客户咨询，为客户提供优质快捷的服务；

4、根据客户的需求对客户基本信息进行维护；

5、负责受理客户需求建议，准确记录并对非一次性能够解决的问题及时转专人跟进；

6、负责受理客户的不满，通过真诚的服务消除客户的误解，体现公司的品牌形象。

关键字：勤奋踏实+有服务意识+心态好+打字速度50字以上/分钟

（工作方式：网络沟通为主）

任职资格：

1、大专及以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极；

4、熟悉OFFICE程序及电脑操作；

5、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力，能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力；

6、有物流行业工作经验者优先。

PS：实习时间（大小周、实习期10月下旬到2019年1月）

公司名称:广州一智通供应链管理有限公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:   一智通成立于2014年，是专注为家居企业客户提供专业的仓储、干线、配送及安装售后服务一体化的供应链服务平台。服务范围覆盖全国600+城市2900+区县，整合10000+物流配送车辆和50000+专业安装师傅资源。    2017年3月完成6000万A+轮融资，战略合作客户包括A家家具、喜临门、慕思等家居知名品牌，荣获有“中国十大诚信电商示范品牌”、“物流创新奖”等诸多殊荣。