[合肥苏州]艺龙信息技术（合肥）有限公司

发布者： [发表时间]：2018-10-09 [来源]：

一、公司简介

同程艺龙由同程旅游集团旗下的同程网络板块和艺龙旅行网在2017年底合并而成。同程旅游集团是一个多元化旅游集团，中国领先的在线旅游服务商和一站式旅游预订平台，是“中国民营企业500强”和“中国旅游集团20强”企业。

艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商之一，深耕OTA行业多年，秉承专业团队的管理运作，在酒店等领域享有盛誉。合并后，同程艺龙定位于领先的在线旅行服务平台，将同程网络和艺龙各自核心业务优势互补，并占有微信钱包中机票火车票的入口和酒店入口。目前同程艺龙已有近两亿的消费会员，2017年服务超过五亿人次，合并交易额超过千亿人民币，并已实现年超过五亿人民币的规模化盈利。

同程艺龙设置了苏州-合肥双服务中心，采用业内最新技术落地：WFM模块和SA模块，搭建了一站式服务 CRM系统，实现了从单订单服务到会员完整行程服务模式蜕变。以客户服务的四位一体闭环保障体系，实现了信息平台的快速、标准响应及人工个性化服务的融合，并通过了4PS、CC-CMM、CCCS等国际专业机构的评审认证。

 

二、招聘岗位

 

★咨询顾问   50人（工作地点：苏州、合肥）

岗位说明：

1、向客户提供业务支持，独立完成业务受理；

2、负责解决客户订单的退、改、签服务。

3、负责跟踪并处理客户订单及用户回访；

任职要求：

1、2019届全日制统招大专及以上

2、拥有强烈的目标意识和团队意识

3、专业不限，旅游相关类、酒店管理类、市场营销类、电子商务类、管理类专业优先

4、有学生干部管理工作经验优先

 

★客服中心管培生  20人（合肥、苏州）

职位职责

1、系统学习客服运营中心知识，学习掌握客服运营中心全流程工作
2、通过一线客服岗位实践，学习掌握现阶段系统工具以及工作流程
3、通过数据部门学习，系统的学习监控分析预测，学习为一线业务提供系统的支持
4、通过系统支撑部门学习，深入学习掌握客服系统的流程及使用，初步学习客服运营系统全流程设计原理
5、完成理论全课程学习，并且完成所有轮岗实践的学习及成绩反馈
6、通过对全流程学习，具备夯实的基础能力并可以有自己独立的思考。

任职要求

通过客户运营及直接服务、直击用户痛点，拥有敏锐的人际洞察及协同推进能力，同时对管理兴趣与且有潜质的优秀应届生。
1、2019届本科应届毕业生，旅游管理、电子商务、营销、工商管理、航空等专业优先。
2、大学期间在班级/学生会/团委等担任干部，拥有管理意愿，且对承担更大责任充满兴趣。
3、具备创新基因，熟悉互联网行业，擅于项目统筹与关键节点把控。
4、擅于团队合作，能够有效的影响说服他人，并持续经营人际网络。
5、执行力高，抗压能力强。
6、认可同程艺龙文化与价值观；优秀的沟通能力

 

三、薪资福利

1. 综合平均薪资4500以上（含2800保底薪资 无上限绩效提成）；

2. 六险一金（社保 商保） 带薪年假 年度体检 补充年假 5/10年员工奖励；

3. 团队年轻，氛围轻松，传统节日礼品丰厚，通讯补助、优秀员工/团队表彰

4. 公寓式住宿 一年2次的晋升渠道的开放

五、招聘流程

有意者，请发送简历至hefeizhaopin@

HR直聊：【QQ群】873931585

         微信：miko10050905

六、通讯地址及联系方式：

　　通讯地址：安徽省滨湖新区滨湖办公服务区A座

　　简历投递邮箱：hefeizhaopin@

　　联系电话：0551-65299933