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1、负责公司合作客户的电话或微信回访工作,协调解决相关问题,并认真做好记录。
2、根据客诉处理流程、规范与制度,协调及解决客户重大投诉与建议,完善客户需求分析,提升顾客满意度。
3、与公司内其他业务团队配合,共同提高客户服务的质量。
4、有客服经验优先考虑。
任职要求:
1、大专以上学历,具有客服工作经验,可接收优秀应届毕业生(条件优秀者可放宽学历)。
2、普通话标准,声音清晰动听。
3、有耐心、责任心,擅长沟通协调,应变能力强。
4、熟悉电脑及办公软件操作。
工作时间:
9:00-12:00
13:00-18:00
单休,按照国家法定节假日正常休息。
福利待遇:
1、每年春节、中秋节、端午节等节庆日期发放实物或现金福利,享受国家法定节假日。
2、每年两次员工旅游,定期举行团队建设及培训。
3、公司定期组织下午茶、生日会,员工关系nice。
4、完善的福利保障体系,签订正式劳动合同,缴纳社会保险。
5、售后服务带来的客户二次消费享受额外的业绩提成