[北京]卓豪（北京）技术有限公司

职位描述

用人单位介绍

技术支持工程师

岗位职责 ：                                                                     

1. 通过邮件、电话、远程等方式支持客户，包括不限于产品功能讲介绍、问题处理、远程部署与实施等。

2. 现场客户支持，包括不限于产品交流、项目招投标、产品实施以及紧急事故的现场支持。

3. 编写或提供产品支持（项目支持）过程中的各项技术文档、资料，以及部门领导指派的 其它资料。

4. 问题需升级到研发处理的，需具备一定英语沟通技能，协助研发处理产品问题，并生成解决方案

5. 培训，对客户或合作伙伴等进行产品培训

 

任职要求：

1. 积极热情，具有良好的沟通能力、表达能力、学习能力

2. 英语四级及以上

了解计算机相关网络协议、原理及相关技能者尤佳

用人单位名称：卓豪（北京）技术有限公司

• 用人单位规模：1000人以上
• 用人单位性质：其他企业
• 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业
• 用人单位地址：
• 用人单位介绍：
卓豪(原名：AdventNet-艾德威特)1996年成立于美国新泽西。目前，在全球拥有5000余名雇员，总部设在美国加利福尼亚，研发中心位于印度金奈，在英国、加拿大、澳大利亚、中国、日本、新加坡、巴西设有子公司及分支机构。致力于为企业及个人提供引领IT技术前沿的产品及解决方案，在网管系统开发、IT运维管理、云计算领域持续创新，有效服务遍布全球200多个国家和地区的企业及个人用户。 2003年，卓豪在北京建立中国子公司，随着中国区域业务的快速发展，已陆续在上海、广州、成都、西安、武汉、沈阳等地设立办事处，旨在为中国用户提供本地化的解决方案和快捷的技术支持服务。 三大产品线 ManageEngine – IT运维管理解决方案 ManageEngine致力于为企业提供全面、易用的IT管理解决方案，涵盖网络性能监控、应用性能管理、网络流量分析、日志安全审计、桌面机及移动设备管理、IT服务管理、IT资产管理、存储网络管理、Windows域管理等等。客户遍及200个国家和地区，行业覆盖金融、电信、电力、政府、医疗卫生、教育、制造业等众多领域。 WebNMS – 网管开发平台 WebNMS产品系列包含了开发平台、代理开发工具、网络环境仿真及测试工具等，用于构建高度自定义的网元管理系统(EMS)和网络管理系统(NMS)。自1996年推出以来，已被世界各大电信运营商、网络设备厂商以及管理解决方案提供商广泛采用，帮助程序开发团队在高效益、低风险和高生产效率的模式下开发出优良的网络管理解决方案。 Zoho – 云服务 Zoho云服务是卓豪顺应云计算的发展趋势，最新推出的一系列在线SaaS应用，包含了Office、邮箱、CRM、客户服务管理、网络会议、项目管理、云应用开发平台等30种个人及商业应用，真正保证在线、协同、高效、随时随地办公，从根本上改善生活和工作方式。