[合肥]联合包裹外包服务（安徽）有限公司

职能类别:客服专员/助理

岗位职责：

负责接听客户来电，以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题，识别并记录客户的问题，针对服务问题向管理层提出解决方法。

·        了解UPS服务、产品、系统和操作流程，提供岗前培训

·        接听客户来电，以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题

·        为客户提供最新的取件安排状态，安排UPS物料请求

·        识别并记录客户的问题

·        针对服务问题向管理层提出解决方法

·        完成分配的其他任务，无任何销售性质

岗位要求：

·        大专及以上学历，打字速度较快，普通话良好。

·        有英语等级证书者优先考虑

·        性格开朗、有耐心

·        熟悉电话礼仪

·        较强的解决问题及压力承受能力

公司名称:联合包裹外包服务（安徽）有限公司 公司类型:民营公司 公司介绍:企业简介：     UPS全称为联合包裹服务公司 (UNITED PARCEL SERVICE) ，于1907年成立于美国，是世界最大的快递承运商和包裹运送公司。UPS全球现有员工45万人，服务于220多个国家和地区。2018年UPS在《财富》杂志公布的世界500强企业中排名138位。 UPS于2010年4月29日在合肥正式注册成立了联合包裹外包服务（安徽）有限公司（以下简称公司）。公司在UPS全球战略中担任重要角色，主要业务为亚太区的内部客户提供服务。同时我们也帮助外部客户安排包裹取件并及时解决包裹递送中出现的问题。 公司从2010年10月28日正式开业。现有员工1200多人。两栋独立办公楼，总占地面积9800多平方米。