宣讲会信息

宣讲单位：北京互联企信信息技术有限公司 工商查询

宣讲时间：2018年10月31日 15:10

所在学校：吉林华桥外国语学院

宣讲地点：第四教学楼205

单位简介

Teleperformance 集团  成立于1978 年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史最长、经验最丰富的企业；坐席数量位居全球第一（员工数超过 190,000人），业务遍及全球 65个国家；全球客户超过 1,000 家，拥有 311个客户联络中心为 163多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务；每年客户联络超过 14 亿次。 Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司） 成立于2006年，目前在中国设立了6个站点，分布在北京、西安、南宁、昆明、佛山等5个城市，拥有员工5000余人，我们竭力为客户提供专业、系统语音呼出、呼入、网上聊天、电子邮件、社交媒体、在线翻译等多渠道业务，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，从而实现客户的最大商业价值！

招聘简章

公司简介：

Teleperformance 集团  成立于1978 年，总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫运营商，也是行业中历史最长、经验最丰富的企业；坐席数量位居全球第一（员工数超过 190,000人），业务遍及全球 65个国家；全球客户超过 1,000 家，拥有 311个客户联络中心为 163多个市场提供服务并可提供 75 种以上的语言及方言服务；每年客户联络超过 14 亿次。

Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司） 成立于2006年，目前在中国设立了6个站点，分布在北京、西安、南宁、昆明、佛山等5个城市，拥有员工5000余人，我们竭力为客户提供专业、系统语音呼出、呼入、网上聊天、电子邮件、社交媒体、在线翻译等多渠道业务，致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化，从而实现客户的最大商业价值！

岗位介绍：

一、日语服务担当（20名）

【工作地点】北京市海淀区知春路63号 卫星大厦

【任职要求】

1、全日制专科/本科应/往届毕业生，性别、年龄、**不限；

2、日语口语流利，有基本的英文技能，口齿清晰，语言沟通能力强；
3、日语及相关专业，日本留学生优先考虑；

4、对互联网/电子商务行业有一定了解；

5、具有较强的服务意识，熟悉计算机操作，打字熟练；

6、能接受晚班、夜班，吃苦耐劳，有团队精神。

【职位描述】

    直接接听日本客户电话，并完成下列工作：

1、通过电话、Email、远程工具等为用户提供产品咨询、技术支持等售前、售后技术服务；

2、在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题；

3、处理客户投诉；

4、通过接听电话的方式（呼入），Chat, Email解决客户问题。

【薪资待遇】

1、实习期：

1） 岗前培训为1-2个月，月薪=3500元 意外伤害保险；

2） 培训结束考核后上线工作，月薪=基本工资为4400元 餐补220元 交通补助100元 绩效工资（0-2000元） 意外伤害保险；

3）实习期间免费提供住宿。

2、转正后：

    取得毕业证书后，签订《劳动合同》，期限为三年，其中含试用期6个月，自签订《劳动合同》之日起，享受带薪年假、年度调薪、内部竞聘，公司会定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游；

    月薪=基本工资为5500-6500元（根据语言水平评定） 学历津贴（大专500元/本科800元） 餐补220元 交通补助100元 绩效工资（0-2000元） 五险一金；

【工作时间】 

排班制（会有夜班），每周轮休，上5天休2天，每天早6:00-晚24:00按照8小时进行排班 

【晋升空间】

 1、日语服务担当→日语服务主管→助理运营经理→运营经理→高级运营经理→运营总监

 2、日语服务担当→QA→培训→人事

二、英文卖家支持专员（30名）

【工作地点】北京市海淀区知春路63号卫星大厦

【任职要求】

1、年满20-30周岁；

2、专科同等及以上学历，计算机学士学位/英语学士学位/翻译、英语/商务英语、国际贸易、市场营销、工商管理、电子商务、旅游管理等相关专业，具有服务行业实践实习经验者优先；

3、对互联网、电子商务行业有一定了解，打字熟练，普通话流利；

4、1-3年客服工作经验或相关技术支持经验者优先，可接受轮休工作；

5、熟练使用MS Outlook和MS Office Excel及其他Office应用程序。

6、具有良好的英语听说读写能力。

【岗位职责】

1.与业务伙伴进行清晰，简洁，礼貌的沟通，包括书面沟通和口头沟通。

2.在英语环境下，理解并正确使用多种软件工具浏览浏览账户，排除故障，解决问题。

3.掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程。

4.优秀的电话控制能力，确保有效沟通，专业服务，和有效信息。

5.积极勤奋的完成工作进度，确保能提供适时地支持。

6.积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案，从而使问题得到解决。

【晋升空间】

1、横向发展：技术支持-->培训师/质检/运营

2、纵向发展：技术支持-->组长（Level2）-->主管-->助理经理-->呼叫中心经理。

【薪资结构】

1、带薪培训11个工作日，每周周一至周五上午9:00-下午18:00，周六、周日双休；

2、毕业生培训后或实习生取得毕业证书后签订《劳动合同》（入职即签订）；

3、培训期为15天左右的带薪培训；

4、薪酬福利：

1）应往届毕业生毕业后，缴纳五险一金，月度综合工资在5-7K之间，月薪组成为基本工资3000元 学历津贴（大学本科及以上：800元/月，大学专科：500元/月，必须是学信网可查学历） 交通补助100元/月 餐补（每个工作日为10元） 语言津贴（500/800/1000元三个等级） 夜班津贴（100-115元/天） 技能津贴（0-700元） 月度绩效（0-800元），法定节假日按照国家规定支付加班工资;

2)实习生实习期间基本工资为3800元 月度绩效（0-800元） 交通补助100元/月 餐补（每个工作日为10元） 夜班津贴（100-115元/天） 免费住宿，实习期间缴纳商业保险。

【福利待遇】公司免费提供岗位技能培训，员工享受带薪年假、节日福利、文体活动、公益活动及团队户外旅游

【作息制度】排班制（会有夜班），每周轮休，上5天休2天

班次安排：

早8-晚5；早9-晚6；早10-晚7；下午16:00-凌晨1:00（夜班费115元）；晚9-早8(夜班费100元)

【补充说明】

1、公司每年对员工薪酬进行2次调薪；

2、具有服务行业工作经验的员工出具原单位离职证明后享受工作津贴，标准为工作满1-3年以上的每人每月补贴200元; 3年以上每人每月300元。

 

【联系方式】  张女士  13911343162（微信同号）  

【投简邮箱】  1121129905@

【邮件名称】  姓名 TP英文卖家支持或TP日语服务担当 就读院校

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