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A、工作职责:
1.负责在线客户咨询解答,向客户提供迅速、准确、周到的服务;
2.妥善处理客户订单、查件、跟踪、售后等问题;
3.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;
4、登记客户反映的问题及时反馈到店长或上级;
5.完成公司及上级领导交予的其他工作事项。
B、任职要求:
1、熟练操作计算机,打字速度60字/分钟以上,回答处理问题反应灵敏;
2、要求有良好的职业态度与职业稳定性,中专以上学历;
3、必须要有高度亲和力、耐心、积极心态及较强沟通销售能力;
4、对电子商务有很好的兴趣与激情,并且对淘宝客服或京东 等其他电商平台的相关工具熟悉。
5、能适应公司早、晚班轮班制度。
一年以上淘宝、天猫客服经验优先【淘宝客服、售前客服、网购客服、天猫客服】
C、福利待遇:
1.上班时间为早班8:30-17:00、晚班15:30-24:00(8H),月休4天,享有国家法定节假日假期;
2、公司位于石狮市服装城附近,交通便利,紧邻“世茂摩天城商圈”,可提供住宿,内设空调、独立卫生间.热水器或提供房补;
3、提供带薪年假、婚假、产假
4、节假日补贴、年终奖、外派培训、创业扶持等各项福利;
5、轻松愉快的工作氛围,领导很nice同事给力,不定期团队活动及聚餐;
6、中秋博饼、尾牙晚宴以及不定期员工户外活动 聚餐。
D、晋升空间
成长路径1:客服—客服主管助理—客服主管—客服经理
成长路径2:客服—金牌客服—运营助理—副店长—运营店长—项目经理
欢迎应届毕业生加入!!
石狮市诺克电子商务有限公司地处石狮服装城鞋服产业带、福建综合改革试验区、著名侨乡之地--泉州石狮,拥有十分便捷的海、陆、空运输条件;公司创始于2012年,是一家主营“男装、女装、童装、饰品”等产品的全网、全平台型线上销售的专业化程度高的电子商务企业,位于石狮市灵秀镇彭田工业区贺斯达大厦,毗邻亚洲最大服装城及石狮世茂商圈,现拥有员工近两百人。
诺克电商传承诚信、开放、透明、责任、分享、共赢的新商业文明,是最早一批创业创新的孵化平台,拥有丰富的创业创新引导经验,为创业者提供资金输入、资源导入,完美地链接线上线下服务,为客户提供安全可靠的服务体验,并且在让客户享受优质服务的同时,不断研究和提升网络环境营销策划能力,对营销渠道不断创新开拓。
诺克注重人才的培养和团队的建设,现如今诺克的团队就是拥有共同目标,并且具有着不同能力的一群人,有愈识的协调行为或“力”的系统,这群人就如同人的五官一样,共同协作维持一个人的生存,缺一不可。
我们是一支专业的团队--把专业留给自己,把简单留给客户
我们是一支年轻的团队--诚信、开放、透明、责任、分享、共赢
我们是一支专注的团队--机制激励人、文化塑造人、感情温暖人、事业凝聚人
我们是一支承载着梦想的团队--诺克给你的不是一份薪水,而是一份事业
福利待遇:
1.上班时间为8:30-12:00、13:30-18:00(8H),月休4天,享有国家法定节假日假期;
2、公司位于石狮市服装城附近,交通便利,紧邻“世茂摩天城商圈”,可提供住宿,内设空调、独立卫生间.热水器;
3、提供带薪年假、婚假、产假;
4、节假日补贴、年终奖、外派培训、红利股份等各项福利;
5、轻松愉快的工作氛围,领导很nice同事给力,不定期举行公司台球赛等丰富的娱乐生活;
6、中秋博饼、每月茶话会、尾牙晚宴以及不定期户外活动 聚餐。