[厦门]上海安吉星信息服务有限公司厦门分公司

公司简介：

安吉星（On   Star）是安吉星信息服务有限公司的简称，是通用汽车、上汽集团和上海通用汽车于2009年10月28日建立的合资公司，总投资额超过3亿元人民币。

2009年底为上海通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权，而双方在华合资企业上海通用汽车公司持有安吉星的20%股权。

OnStar的计划始于1995年通用（GM）、EDS公司（Electronic   Data Systems）、休斯电气（Hughes Electronics Corporation）应用各自专业领域内的技术和经验共同开发出了OnStar系统，当时的Onstar基于美国国内的模拟移动信号网络。时任通用全球CEO的瓦格纳在1996年的芝加哥车展上展示了这套在当时互动信息系统，并与1996年11月推出了搭载OnStar系统的三款凯迪拉克车型。此后，奔驰、奥迪、斯巴鲁、大众等公司都曾与通用签署过相关的授权协议，推出过能够提供OnStar服务的车型，可以说通用开创了这种在线实时服务的先河。

公司发展前景：

晋升路径：

1.管理类晋升：

客服专员—晋升—客服组长—晋升—客服主管—晋升—运营经理

2.技术类晋升：

技术组客服

（注册组、技术支持组、紧急呼叫组、英文客服组、销售团队）

晋升

质量评估组

（负责线上的质量的监督及控制、服务质量评估、提升服务质量）

晋升

培训讲师

（呼叫中心的新员工的培训与测试综合运营及培训，要求开发课程）

公司地址（实习地址）：厦门思明区软件园二期观日路40号楼之一103

招聘岗位

电商客服

工作内容：

1. 遵循所有公司及部门制定的行为准则，并以正确的方式完成工作；

2. 严格遵守业务团队制定的操作流程，包括流程节点的操作时间及所有法务指出的应遵循的操作需求；

3. 充分理解个人的关键性考核指标，并适时调整自己的行为以满足该指标所涵盖的业务要求；

4. 接收客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务；

5. 严格按照操作准则并根据不同的话务类型进行电话转接；

6. 快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息；

7. 及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议，包括但并不仅限于：系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标；

8. 时刻关注每日发布的工作任务并及时准确地完成；

9. 不断更新自身的业务知识结构和相关技巧，并通过公司的业务培训及考核 。

岗位要求：

1. 标准的普通话会话能力；

2. 优秀的表达能力和沟通技巧；

3. 良好的服务意识和奉献精神；

4. 强烈的工作责任心，时刻关注细节；

5. 电脑输入能力达到60-80字/分钟。

薪资情况

底薪1900元

工作时间

分为3个班次：8:00-16:30  8:30-17:00   12:00-20:30

福利待遇：

1、餐饮：提供内部食堂，费用为10元/餐

2、住宿：提供宿舍（水电自理一般为每月100-200元）；

3、其他福利：工作满一年，买集团内部品牌汽车6.5折。

发展空间：

1、 岗位提升：实习生——专员——主管——经理

2、 入职满三个月后，加薪资200元

3、 入职满半年以后，加薪资200元

4、 实习期结束：转正按正式员工底薪2500-3000元 绩效 五险一金 其他补贴 交通等福利

联系人：蒋先生 联系电话：13599919643