- 工作地点：广州
- 职位：粤语接线客服
- 信息来源：广州大学
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香港中国移动客服JD
作者：发布日期：2018-11-09
粤语接线客服：
一、工作内容：
1.主要服务香港客户；2.香港客户提供业务咨询解答、业务办理、投诉处理等。
二、工作要求：
1. 精通粤语，表达流利；
2. 中专或高中以上学历，实习生或应届生亦可考虑，男女不限；
3. 熟悉计算机基本操作，打字速度30字/分钟以上；
4. 有客服工作经验者优先考虑；
5. 有简单的英语基础（单词读写）；
三、薪资福利：
1. 基本底薪 住宿补贴 餐补 交通补贴绩 绩效奖金 夜班津贴 月度奖金 季度奖金 年终奖，平均工资5000以上；可提供员工宿舍（6人间）
2. 培训期间享受培训津贴；优秀员工公司提供香港培训机会；
3. 公司会定期组织团建活动
4. 享受国家法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等；
5. 正式员工入职起购买五险一金，实习员工购买商业医疗保险。
四、工作地点：广州市天河区高唐路333号中国移动南方基地 2.2栋（2019年开通地铁）
面试联系人：
严小姐 15989192176 ，邮箱： cuihong.yan@
林小姐 15989290614，邮箱： yunqi.lin@
五、上班时间： 轮班制，每班工作时间8小时 ，月休8天
实际排班班次如下：
|
序号 |
上班时间 |
下班时间 |
休息时间 |
备注 |
|
1 |
8:00 |
16:15 |
1 |
|
|
2 |
8:15 |
17:00 |
1 |
|
|
3 |
9:15 |
18:15 |
1 |
|
|
4 |
10:00 |
18:45 |
1 |
|
|
5 |
11:45 |
20:45 |
1 |
|
|
6 |
13:15 |
22:00 |
1 |
|
|
7 |
16:15 |
0:00 |
1 |
|
|
8 |
18:00 |
1:15 |
0.25 |
|
|
9 |
0:00 |
8:30 |
1 |
通宵班（每月大约排1次通宵班） |
六、薪酬：
1. 培训期22天，培训工资：前五天50元/天，第六天开始，3000元/22天*实际出勤天数
2. 培训结束后薪资计算：
|
技能组 |
基本工资 |
住房补贴 |
餐费补贴 |
月度绩效奖励 |
转正 |
试用期 |
备注 |
||
|
等级 |
绩效分 |
绩效奖励 |
|||||||
|
客服人员 |
2200 |
200 |
300 |
A |
＞92 |
4000 |
7000 |
5600 |
|
|
B |
86-92 |
2500 |
5500 |
4400 |
|||||
|
C |
80-85 |
1200 |
4200 |
3360 |
|||||
|
D |
70-79 |
600 |
3600 |
2880 |
|||||
|
E |
60-70 |
300 |
3300 |
2640 |
连续两月淘汰 |
||||
|
F |
<60 |
0 |
3000 |
2400 |
淘汰 |
||||
