泛海物业管理有限公司济南分公司

招聘岗位：客服助理

一、岗位职责：
1．负责处理分管区域内对客服务工作。
2．负责相关设备、设施的报修、验证工作。
3．负责费用收缴，并留意辖区内有欠费动向的租户，注意其物品迁出，及时采取行动，并将有关信息进行记录，及时向领导汇报。
4.负责接受并处理租户投诉，同时将投诉内容及处理结果进行记录，不能解决的要立即向上级报告。
5.主动了解并掌握各租户/部门的邮件、报刊订阅情况（数量、名称、期限等），与分管区域内的租户保持良好的工作关系，不断提升租户的满意率。
6.负责对大厦各对客及空置楼层进行巡视工作，发现并协调其他部门及时处理各类隐患。
7.按照参观、接待等级做好引导、讲解等工作。
8.接收与发放杂志、报刊、邮件（挂号信、催领单）等给据邮件时，要严格按规定和程序办理，不得私拆及丢失邮件,不得有丢失现象。
二、任职资格：
1、女性，28岁以下，净身高163CM以上，形象气质佳。
2、高中及以上学历，1年以上相关工作经验或优秀应届毕业生。
3、具有良好的沟通能力；爱岗敬业，并具有良好的职业道德；有责任心、性格沉稳、办事老练；善于协调。
三、薪资福利：
每周休2天，五险一金；薪资3300元/月

四、应聘方式:

a.应聘者可于9：30—16：00携学历证复印件、一张一寸照片、相关证件直接到公司面试。

b.将个人简历、薪资要求投至fhwy2013@（邮件标题请注明“姓名 应聘岗位）

                                                                  公司简介

   公司主要从事高档写字楼、高档住宅区、工业区和政府办公楼的物业管理服务工作，业务以北京为中心，遍布深圳、武汉、济南、潍坊、杭州各大中型城市。公司管理的项目主要有泛海国际居住区、民生金融中心，济南齐鲁商会大厦，深圳光彩新世纪家园、光彩新天地公寓、山居岁月、太子山庄、荟芳园、豪园、丰泽园、观峰阁、泰美阁、荔园大厦、南油第四工业区，潍坊泛海城市花园、泛海发展大厦等，其中深圳荟芳园和太子山庄、潍坊泛海城市花园被国家建设部评为全国城市物业管理优秀示范大厦和优秀示范小区。

  公司秉承集团“敬业、守信、忠诚、奉献、开拓、创新、立志、图强”的企业精神，践行“真诚相伴，百年知己”的服务理念，致力于成为具有国际管理水平的综合性物业管理企业和中国一流物业管理经营服务品牌。公司于1997年通过ISO9001国际质量体系认证，并率先推行ISO9001、ISO14001、GB/T28001三标一体管理体系。