岗位描述:1、接手客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户提出的问题，提供高质量服务； 4、良好的工作执行力，按规范及流程进行工作和相关操作； 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，改善依据； 6、负责妥善的处理上报突发或疑难问题，分析发生的原因，上报主管； 7、协助上司下达的办公流程事宜；

任职要求： 1、大专以上、女、25-35岁、1年以上工作经验；2、脾气温和，态度好，有耐心。能快速处理上级交代的各项任务。 3、善于沟通（包括电话沟通），能够承受一定的工作压力。4、工作认真负责、细心；