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岗位职责:
1. 接听400客户服务热线,解答潜在客户、客户、商户、销售的咨询,为其提供完整准确的方案及信息
2. 整理及汇报客户的需求及意见,协助主管改进客服流程,提高客户消费体验和提升客户满意度
3. 完成上司安排的其他工作任务
岗位需求:
1. 大专(含)以上学历,热爱客服工作,具有优秀的服务意识
2. 熟悉办公软件和网络工具,具有基本电脑操作能力
3. 口头表达清晰,普通话标准
4. 具备同理心,较强的的语言沟通能力,情绪控制能力和总结归纳能力
【薪资】
1. 薪资构成:无责任底薪+绩效奖金;
2. 薪资范围:3000-4000元/月,新员工入职有带薪培训;
【公司福利】
1. 入职即签署正式劳动合同并购买六险一金(国家规定五险一金,及公司额外提供的商业保险),非劳务派遣制;
2. 法定节假日三薪;
3. 完善的培训体系,多元化的职业发展渠道,给予岗位技能和综合能力不断提升机会;
4. 公平透明的晋升机制,每三个月都有一次晋升和调薪机会;
5. 正式员工免费年度体检;
6. 带薪郁闷假1天(互联网公司特色假期),带薪病假3天,年假7天;
7. 每月生日Party,生日礼金,结婚生子礼金,中国及西方节假日福利,员工拓展活动;