广东科慧信息服务股份有限公司

2018年12月7日  

广东科慧信息服务股份有限公司校园招聘简章

一、企业介绍

广东科慧信息服务股份有限公司（组织机构代码：707671166），始建于1999年，外商独资企业，是目前国内最具规模的服务外包企业，广州市白云区劳动关系和谐A级企业。科慧信息作为中国客户关系管理（CRM）外包服务业的先驱者，以Call Center为门户，融合其它多媒体统一通信服务平台，整合社会资源大数据，在深入分析客户特征及行为的基础上，提供全方位与个性化的客户管理服务。公司未来将以电信行业为支撑，利用规模效应和自主拥有的研发优势，覆盖多个行业。2008年至2014年，连续7年于中国最佳客户服务奖颁奖典礼荣获"中国最佳外包服务商"奖。

科慧信息运营总部位于广州市白云区，分别在白云、越秀、荔湾、江门四区设立运营中心，座席总数达到5000个。主营业务是为电信企业提供如“移动通信客户服务、信息咨询、电话营销、市场调研”等呼叫外包服务，长期战略合作的500强企业——中国移动。

二、招聘岗位

1.中国移动10086推广客服

岗位职责：

通过主动呼出电话（显示10086号来电），向省内中国移动现有客户进行满意度回访工作，帮助客户开通符合其需求的优质电话增值服务等。

岗位要求：

1、普通话标准流利，表达流畅；
2、具备客户服务意识，有团队精神，能承受一定的工作压力；

3、愿意从事有挑战性的工作

工作时间： 9:00-19:00（全日班，每周轮休两天）

薪酬福利：￥3500-￥5000/月（首两个月保底薪酬￥3200-￥3500/月）

2.中国移动10086接听客服

岗位职责：接听客户来电，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。

岗位要求：

1、中专及以上学历，专业、性别不限，年龄在18岁以上；

2、国语标准流利；具有良好的沟通能力；独立解决问题能力，责任心强。

3、熟悉计算机日常办公软件，中文打字速度30字/分以上；

工作时间：7:40-22:15  按照排班更次工作（平均每天工作7.5小时，月休6-8天）

薪酬福利：￥3300-￥5500元/月

 

3.爱施德10021客服

岗位职责：负责处理深圳市爱施德10021客服热线的查询和处理，处理客户异议问题等工作。

岗位要求：

1、普通话标准流利，语言表达能力和沟通技巧良好；

2、可快速接受新事物，反应敏捷，有责任心，有耐心，能承受一定的工作压力；

工作时间：8:00-22:00 轮班工作制，每班8小时，每周轮休两天

薪酬福利： ￥2600-￥4000/月（首三个月全勤保底薪酬约￥2400/月，含餐费补助）；

 

4.和生活12580语音客服顾问

岗位职责：接听12580客户来电，为客户提供查号、餐饮、交通、挂号、机票、酒店预订等其他便民信息查询等服务。

工作时间：07：30-23：00 （轮班综合工时制，月休6-8日）

5.和生活12580在线视频客服

岗位职责：通过客服人工坐席与移动营业厅（受理网点）的客户进行视频通话的方式，协助客户办理实名登记。

工作时间：8：30-22：00 （轮班综合工时制，月休6-8日）

6.和生活12580二次稽核客服

岗位职责：主要负责审核客户实名认证的信息，当视频专席线路繁忙时，需支撑视频专席的工作。

工作时间：9：00-22：00 （轮班综合工时制，月休6-8日）

以上12580岗位要求：

1、大专或以上学历毕业生、实习生。中专或高中学历需有2年相关服务工作经验。

2、国语标准流利，粤语能听会说，表达流畅，反应灵敏；

3、熟悉电脑操作，中文打字速度30字/分钟；

4、有较强客户服务意识和沟通能力，有团队合作精神；

5、能适应轮班轮休工作，有电讯行业工作经验者优先考虑。

薪酬范围：试用期两个月，全勤工资加饭餐补贴￥2440/月；

转正后薪酬幅度￥3200-￥5600；

 

三、公司薪酬福利

1、  五险一金：为所有通过试用期考核的转正员工统一购买“养老保险 生育保险 医疗保险 工伤保险 失业保险 住房公积金”。

2、  良好晋升机制：公司提供完善的晋升机制，工作满半年后可获得管理人员或后勤支撑人员的晋升机会。

3、  专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证的专业技能证书，如营销证、秘书证等。

4、  全面职业培训：免费岗位技能培训，帮助员工提升职业素质。

5、  成长计划奖学金：公司鼓励可持续发展的员工攻读业余大专、本科学历，并给予奖学金，最高资助50％学费。

6、  完备的吃住安排：每个工作天均有伙食津贴；提供住宿条件

7、更多福利：年终激励奖金、开门利是、每年有机会享受调薪福利。

8、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

四、应聘方法

1.将简历发送至13202049979@，请在邮件主题中注明姓名、年龄、应聘职位、联系方式。

2.可致电13202049979（胡小姐）报名。

五、联系方式

公司名称：广东科慧信息服务股份有限公司

公司地址：广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦

联系电话： 13202049979

联系人：胡小姐