[沈阳-皇姑区]沈阳洪鑫机电有限责任公司

职能类别:客服专员/助理 职能类别:行政专员/助理

岗位职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

任职资格

1、口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的售后服务意识，工作耐心细致；

3、性格好，有耐心及责任心；

4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力；

5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；

6、有一定的抗压能力。

公司名称:沈阳洪鑫机电有限责任公司 公司类型:民营公司 公司规模:150-500人 公司介绍:沈阳洪鑫机电有限责任公司，本公司位置在沈阳市皇姑区天山路68号9门。本公司主要经营格力家用及商用空调。集销售、维修、安装、清洗保养、售后服务、以及经营各种品牌空调的制冷配件为一体的大型企业。我公司以正规化管理模式，合理的收费标准，以诚信为本，客户至上的服务理念服务于广大新老客户，选择洪鑫让您售后无忧！