[广州]香格里拉饭店管理（上海）有限公司广州分公司

                                                                                     Shangri-La  CEPT招聘简章

香格里拉酒店管理集团介绍

集团名称香格里拉的灵感源自英国作家詹姆士?希尔顿的著名小说《消失的地平线》，书中描绘了喜马拉雅群山一块宁静的土地“香格里拉”，居于这隅乐土的人视之为世外桃源。 香格里拉酒店集团于1971年在新加坡创立，并在当地开办第一间豪华酒店。时至今日，集团以中国香港为基地，在亚太、加拿大以及中东各主要城市经营超过80间豪华酒店及度假酒店，与此同时，我们正在全球扩展业务，短期内即将在亚洲、欧洲和北美开设新酒店。  

我们也设立了两大客户预订中心，给旅客提供全天候的热线服务： 香格里拉客户预订中心（吉隆坡）、香格里拉客户预订中心（中国） 

香格里拉客户预订中心CEPT（中国）

香格里拉客户预订中心（中国）成立于2013年3月13日， 位于毗邻广州国际会展中心，坐拥秀丽的绿茵庭院的广州香格里拉大公司内，拥有超过500平方的宽敞明亮的办公区域，设施完备的全球预订系统，为香格里拉的尊贵客人提供全球香格里拉公司与度假公司预订服务，及香格里拉贵宾金环会会员服务并提供最优惠房价的保证。

香格里拉客户预订中心（中国）主要接听来自中国大陆，香港，台湾及澳门的客人的免费预订电话；香格里拉贵宾金环会会员及潜在会员管理等。

总部地点：广东省广州市海珠区会展东路1号

招聘职位：大中华区预定中心英文客户服务代表

薪资构成：3.5k底薪 非广州籍户口额外600元住房补贴 700-1000津贴 400英文补贴 免费员工餐 年底年终奖

【福利待遇】：

1、全球香格里拉集团旗下酒店免费入住（广州除外）；

2、薪资福利优厚，根据绩效考核，可每月领取提成，每年年底还有额外工资（3-5个月）；

3、提供五险一金，公司还额外购买商业医疗保险，可报额度高达90%，让你无后顾之忧；

4、豪华员工餐厅，提供每日2餐美味健康员工餐，让您在有“家”的感觉之余还要承受肥胖的压力；

5、提供带薪年假12天，带薪病假12天。

6、入职即可享受2个月的带薪培训机会。

7、提供形式多样的免费培训，帮助您提高业务能力；与美国康奈尔大学共同开办的各个网上培训课程，助您提高业务能力和管理能力；

8、全方位的香格里拉集团职业发展机会。

9、每年通过评估，10%以上的优秀员工将有机会到各国香格里拉酒店进行体验，了解各国的产品和卖点。

[职位要求]：

1、具备良好英语的基础（书面），具有良好的沟通技巧，英语能够达到中译英，英译中的水平），英文打字120/min。

2、工作细致，诚实守信；具备良好的服务意识和倾听技巧，能够承担多项任务。

3、工作时间灵活（需要轮班及周末工作；营运安排必要时，需安排夜班）。

4、欢迎大专/本科应届毕业生求职者应聘，不限定专业，只需要你有愿意从事服务行业的热情及流利的语言能力。

[职位信息]：

1、处理中国大中华区（包括但不限于（香港/澳门/台湾）等地区香格里拉酒店的传真、邮件、电话预订工作

2、直属香格里拉酒店管理集团总部。

3、保持高标准的客户服务，提高客户满意度并留住客户。

4、精通推荐客户预定的各方面工作，达到/超过关键绩效标准。

5、主动向预订者推荐各酒店的设施和服务。

【上班时间】：

07:00-02:00  5天 8小时轮班工作制；

 12点班次每1-2月排一次，不超过五天,月平均休息8天。

  (夜班结束后可在广香员工宿舍/Staff rest room休息).

【试用期】：3个月，包含1个月的培训期，期间9：00-18：00参训，周末固定双休。

【上班地点】：广州市海珠区会展东路1号广州香格里拉大酒店B1层

简历投递：juice.lv@ （邮件主题：香格里拉 院校 姓名）

联系人：吕小姐  8917-8795 (2891)