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1遵守酒店规章制度,严格遵守公安局、出入境管理规定,执行前台、行政俱乐部入住、离店、访客、行政楼早餐、欢乐时光等标准操作服务流程,符合星级评定要求。
2执行酒店经营策略和计划,积极完成各项经营指标和责任指标。了解当日客情,最新房价,当日可卖房等信息。熟悉酒店当季促销产品,积极促销。
3确保所有设施设备处于正常工作状态。保证前台物品摆放整齐有序,备品充足。
4完成团队房卡的制作,写房卡封套、制作第二天到店团队封皮等工作
5检查HFA(预订客人转交物品),交接备用金。核对在用保险箱数量,填写表格并存档。
6 预订部下班后完成电脑系统的预订工作。
7结算信用卡、微信支付宝机器,将结算单交给财务。
8检查所有住店客人都有国籍、检查PSB,并按要求装订。统计升级报表,并做好登记。
9更新办公室白板信息。完成“饭店人员入住统计表”。
10按标准做好行政楼客人的餐饮服务工作。