[山东]中信证券统一客户联络中心

中信证券股份有限公司成立于1995年10月，2003年在上海证券交易所挂牌上市交易，2011年在香港联合交易所挂牌上市交易，是中国第一家A H股上市的证券公司。公司第一大股东为中国中信有限公司（系中国中信集团有限公司的控股子公司），目前持有本公司16.50%的股份。

公司目前拥有30个部门及业务线，控股6家主要子公司，人员总数1.6万余人。公司主营业务涵盖证券经纪、证券投资咨询、与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问、证券承销与保荐、证券自营、证券资产管理、融资融券、证券投资基金代销、为期货公司提供中间介绍业务、代销金融产品、股票期权做市等，公司各项业务继续保持市场前列。2018年6月末，中信证券总资产6,577亿元，归属母公司净资产1,500亿元。2018年上半年营业收入200亿元，归属母公司净利润56亿元，均排名市场首位。

中信证券财富委业务多元化、网点功能多样化、客户高端化，产品的创设和销售能力在金融机构中已具较大影响力，整体市场竞争力保持行业领先。目前，全国范围内分支机构已覆盖全国27个省及直辖市，为全国90余座城市超过800万客户提供证券经纪、证券投资咨询、融资融券、个股期权以及各类金融产品服务。

中信证券统一客户联络中心系统是集业务办理、电话委托、人工咨询、为一体的多功能、综合性的业务运营系统。客户联络中心将依托中信证券强大的信息资源和研发优势，不断优化行业领先的客户语音、在线互动平台，持续业务创新，打造证券业最卓越的线上业务执行中心。

一、中信证券统一客户联络中心业务运营岗岗位职责描述：

从事线上柜台办理类业务，并通过电话、在线、短信、邮件等多元化服务平台为客户提供业务咨询、回访、投诉受理等服务，并做好客户服务提升等各项运营支持工作。

二、任职资格：

1、年龄：22-30周岁。

2、学历：全日制本科。

3、已取得证券从业资格。（已取得期货从业资格、具有证券从业经验者优先）。

4、具备良好的学习能力和执行力，爱岗敬业，责任心强。

5、工作踏实，积极进取，敢于接受挑战，富有团队意识和改革创新精神。

6、有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力。

7、吐字清晰，普通话标准。

8、熟练使用office等办公软件。

三、福利待遇：

1、签订正式劳动合同，享受五险二金。

2、薪酬构成：基本工资 节日津贴 年终绩效考核奖。

3、一周双休，享受国家法定节假日。享受带薪年假。

4、食堂提供免费午餐。

5、享受优惠购车、优惠旅行、话费补贴等公司福利。

6、员工活动丰富多样，部门活动、公司活动等。

7、具备完善的员工职业发展机制，提供多渠道培训机会，帮助员工实现自我价值提升。

四、工作地点：

青岛市市北区标山路36号二楼、五楼

五、应聘方式：

邮箱：qdhr@

联系电话：0532-83615022（主） 0532-83611852（备）