岗位一：客服 BMW

工作职责：

1、外呼，对到访汽车经销店的客户进行销售线索回访；

2、在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录协助解决相关问题，并及时有效的处理；

3、市场调查，问卷，市场信息，客户信息的核实和邀约，邀约会包括试驾邀约，展会邀约。

职位要求：

1、中专及以上学历，电话沟通能力强，普通话标准；

2、熟练使用Office软件，打字速度40字/分钟以上，16-35周岁；

3、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

4、有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力；

5、有汽车行业或呼叫中心行业工作经验者优先。

岗位二：客服Apple

岗位职责：

1、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询/售后服务，维护和巩固客户关系；

2、遵循公司准则进行后台系统操作；

3、通过不同的沟通方式给内部用户和外部客户提供星级的用户体验。

职位要求：

1、中专及以上学历，电话沟通能力强，普通话标准；

2、熟练使用Office软件，打字速度40字/分钟以上，16-35周岁；

3、善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

4、有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力；

5、英语优秀者或有呼叫中心行业工作经验者优先。

工作时间：9:00-18:00  中午休息1小时  周末双休

晋升路线：客服文员（实习生）---客服专员---客服组长---客服主管；

薪资待遇：正式员工（4000元-5000元/月）  实习生（3000元-4000元/月）

福利待遇：五险一金、带薪病假、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动等

其他待遇：实习生免费提供住宿（水电费自理）

项 目 组：贝塔斯曼BMW Apple项目

优越的工作环境、和谐的工作氛围、公平的晋升机会、完善的培训体系、自我提升的机会；

联 系 人：杨经理18151533919（微信）

简历投递： 24992018@  备注：简历使用word版本，名称：学校 姓名

工作地址：无锡市滨湖区山水城绣溪路50号K-PARK商业中心