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岗位说明：

1、负责客服热线电话的接听，详细记录和处理各类售后问题，为客户提供满意的专业服务；

2、负责线上各类售后问题解答，及时解决平台中差评及退换货处理；

3、对各类售后问题进行汇兑，做好回访工作；

4、与相关部门配合，协调沟通，并跟踪整个处理过程，主动把结果反馈给客户；

5、领导交代的其他工作。

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