岗位职责：

1.负责ebay/amazon德语组账号的客户邮件回复，能够快速、准确的处理客户的咨询和反馈；

2.为客户提供良好的服务，妥善处理客户投诉、纠纷与中差评，负责客户关系维护；

3.以客户为中心，根据客户提出的意见及建议，进行内部业务流程的优化与改进；

4.产品描述和规格翻译；产品上架；

5.与德国分公司员工沟通&解决客户投诉的问题。

任职要求：

1.专科及以上学历，德语相关专业，德语专业四级及以上；

2.德文读写能力强，熟悉商务信函写作，能与客户用德语进行高质量无障碍交流；

3.热爱德语文字处理工作，喜欢和外国人沟通和互动（公司在德国设有分公司，需要与德国员工进行沟通）；

4.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；

薪资范围(Salary)：

1. 试用期/实习期：3000-4500/月；

2. 正式员工：5000-15000/月。

福利待遇(Benefit)：

1. 按法定缴纳相应保险，包括养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险和工伤保险；

2. 提供免费工作餐（10元/餐）

3. 享受国家法定节假日（如五一、国庆、元旦、端午、春节等节日），并发放各种节日福利；

4. 公司每年不定期组织员工旅游；

5. 公司为优秀员工带来出国机会，吃住行全包；

6. 公司每周二举行茶话会，周四进行读书会，定期组织其他活动。