1、接听电话，明确客户需求，回答客户关于产品的咨询

2、主动呼出电话，挖掘客户需求，向客户推荐公司优质

旅游产品，并回答客户的咨询

3、通过电话引导、说服和帮助客户完成订单，并促成付款

4、做好客户出游的售前、售中、售后的全程跟踪服务

5、定期回访和维护会员，通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍

1、教育程度：全日制大专及以上学历

2、经验要求：有电话销售经验优先

3、技能要求：普通话良好，熟练使用电脑及各种办公软件

4.素质要求：

-服务意识、亲和力、人际理解能力、耐心、细心

-事业心、责任感、积极主动、执行力

-吃苦耐劳、抗压力、快节奏工作

-思路清晰、灵活应变、组织协调能力和沟通能力

-学习能力强、解决问题能力和归纳总结能力

门店接待：1、门店日常接待，主动为客户提供产品咨询、付款、签约、材料收取递送等服务

2、分析并挖掘客户出行需求，推荐优质旅游产品，并促成成交

3、对已完成出游形成的客户进行回访，收集产品满意度情况，并接受投诉信息

4、定期对新老客户进行维护与沟通，促进客户的复购与转介绍

5、参与日常对外宣传活动，促进周边资源的开发与利用

6、协助店长进行市场信息收集、分析与回报，门店的日常运营及管

同程旅游是一个多元化旅游企业集团，创立于2004年，总部设在中国苏州，已在全国近200个城市设立了服务网点，并在全国多地设有区域运营中心，在日韩泰等海外设有分（子）公司。是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，已连续多年入选“中国旅游集团20强”，2016年位列中国旅游企业集团第5位。[1]

同程旅游的成长和商业模式赢得业界认可，2014年获得腾讯、携程等机构逾20亿元人民币投资，2015年7月，又获得万达、腾讯、中信资本等超过60亿元人民币的战略投资。2015年12月25日，宣布全资收购上海美辰国际旅行社有限公司。2016年6月，同程旅游宣布投资30亿元打造同程旅行社（集团）。2017年12月29日，同程旅游集团旗下的同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”。