公司简介：

日照新博信息科技有限公司是专注于区块链技术研发的端到端技术服务商。

招聘岗位：

一、客户支持专员

薪资待遇：3000-5000元。五险一金。

岗位职责：

1、 负责通过email、工单系统、即时通讯系统回复用户问题，未解决的问题，对接给技术、产品和安全等部门，并追踪问题解决情况，将解决完的问题及时反馈给用户；

2、根据用户问题整理文档，发给相关部门进行改进；

3、根据操作指南，完成部分社群管理、OTC、审核和风控工作。

任职要求：

大专及以上学历，有在线客服工作经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可，有英语读写水平高者优先考虑；熟练使用WORD、EXCEL等办公软件；性格沉稳，反应灵敏、表达清晰、能独立处理紧急问题、沟通协调能力强。

二、客服培训专员

薪资待遇：4000-6000元。五险一金。

岗位职责：

1、负责客户支持团队培训课程设计，参与内部专业培训与授课，帮助部门建立培训体系；

2、设计课程内容、日程安排，完善培训教材与操作制度，追踪人员培训进度；

3、跟进客户支持体系流程与规范的更新与标准化，确保客户支持部门的知识内容与业务部门的一致性；

4、对培训效果进行评估，优化培训课程完善度，提高课程执行效果。

任职要求：

本科以上学历，要求英语听说读写能力强；具备一定的文字文案功底，优秀的语言表达能力；熟练使用office软件，如Word/Excel/PPT等，能够快速学习新知识新技能；具有实际培训授课经验者优先考虑。

岗位类型：全职              工作语言：中文普通话、英文

工作地点：日照开发区天津路48号凯威中心五楼 。欢迎自荐或推荐英才。

联系电话：13156997168或直接发送简历到hzm6666@