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岗位描述:
负责接听客户咨询投诉电话并及时妥善处理,整理电话记录,收集、统计客户信息和用户意见,分析、提出改进建议,提供满意、周到的服务且高效完成工作任务。
基本要求:
1、大专及以上学历,30岁以下;
2、熟练操作电脑,普通话标准,能听懂宁波话,有较好的交流和倾听技能,反应灵敏、服务细致,沟通能力强、责任感强。
3、在校实习生。
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