[郑州]河南校信通教育科技有限公司

河南校信通教育科技有限公司

2k-4k / 郑州 / 大专及以上及以上学历 / 全职

网络客服

2019/10/12??? 发布于河南校信通教育科技有限公司??? 8人浏览???

职位名称：网络客服/坐席/呼叫中心客服
职位类别：网络客服/坐席/呼叫中心客服
工作性质：全职
月薪范围：2k-4k
学历要求：大专及以上

工作城市：郑州
招聘人数：5 人
招聘单位：河南校信通教育科技有限公司??
专业要求：无
晋升路径：无

主要职责：
通过在线，电话等服务方式，快速准确的为用户提供最优解决方案
关注用户体验，能够就服务中发现的问题，总结分析用户需求，并有效反馈。
关注产品，收集用户声音，能够对产品优化提出合理化建议，提升用户满意度
优化服务体系流程标准，保障服务体系高品质运行。
资格要求：
1.大专及以上学历。专业不限，数学、统计、服务相关（如旅游管理）、行政、文秘等相关专业优先；具有客服类或互联网工作经验，熟悉服务体系运作的优先.
2.普通话标准，沟通表达思路清晰，反应迅速，能判断客户需求和问题的优先级，识别关键点，提出有效的建议并能推动问题解决。
3.基本数据分析能力，善于分析业务数据，发现问题，并提出有效解决方案
4.善于学习，积极创新，责任感强，具备良好的团队合作精神。
5.乐于倾听，有良好的服务意识，工作耐心细致，愿意在客户服务类方向长期发展
6.工作时间：8小时工作制，多班次排班，单休。
【薪资福利】：
基本工资 绩效工资 岗位津贴 其他补助（房补、交通补助、电话补助） 全勤奖 餐补，并为员工缴纳五险一金，定期组织在岗培训和员工活动。
公司有图书馆，供大家借阅图书学习进步。