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杭州携创信息科技有限公司招聘

信息来源：

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杭州携创信息科技有限公司招聘对外客服人员。工作内容：

1、通过工单IM系统，调取客户历次与平台沟通记录以及订单信息、物流信息，准确判断客户诉求及投诉升级风险，解决客户遇到的售前售后问题，防止投诉升级；

2、从客户反映的问题中归纳总结可能的商品、物流、退款等系统性风险，及时反馈至相关部门进行排查分析，防止问题进一步发生；

3、熟悉掌握客服各个环节处理流程，通过持续学习，能处理较疑难的业务问题及投诉；

任职资格：

1.大专及以上学历，CET6级或专业四级及以上或同等英语水平，其他技能优秀者可放宽至CET-4；

2.工作时间10:00-19:00，排班制，总体做五休二，节假日可能需要值班；

3.工作认真负责，抗压能力强，逻辑性强；

4.1年以上客服工作经验，电商相关客服经验优先。

提供5-7天有薪培训，专业跨境电商培训

4500-5000工资，工作地点：下沙。可以提供住。

可接受每周工作3-4天。联系人：温老师微信18657160128

报名时间11月17日前

[杭州]杭州携创信息科技有限公司